Global Limited Warranty and Technical Support

12 www.hp.com
■ Recherchez le centre d'assistance HP le plus proche de votre domicile en consultant le
site Web à l'adresse :
http://www.hp.com/support
■ Pour résoudre un problème par vos propres moyens ou en ligne avec l'aide d'un
spécialiste de l'assistance HP (en anglais uniquement), consultez le site HP Instant
Support édition professionnelle à l'adresse
http://www.hp.com/go/ispe
■ Contactez votre revendeur ou mainteneur agréé HP en veillant à avoir les informations
suivantes à portée de main avant d'appeler :
❏ Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit
❏ Messages d'erreur
❏ Options complémentaires installées
❏ Système d’exploitation
❏ Matériels ou logiciels d'autres constructeurs
❏ Vos questions
Période de garantie limitée
La période de garantie limitée d'un produit matériel HP est une période fixe définie à
compter de la date d'achat. La date d'achat est celle indiquée sur la facture, sauf mention
contraire de HP ou du revendeur stipulée par écrit.
*L'intervention indiquée dans ce tableau correspond à la garantie de base. Votre produit
matériel HP peut inclure des extensions à la garantie de base ; pour toute précision sur votre
garantie, contactez le bureau de vente HP le plus proche.
**Les délais d'intervention sont basés sur les jours et l'horaire de travail normal de votre
pays. Sauf indication contraire, tous les délais d'intervention sont comptés à partir de l'heure
d'appel du client jusqu'à l'heure définie de commun accord pour l'intervention ou l'heure à
laquelle HP a commencé son intervention ou ses diagnostics à distance. L’intervention le
jour ouvré suivant est garantie dans les limites du possible. Le délai d’intervention est
susceptible de varier d’un pays à l’autre et selon les contraintes de livraison éventuelles. Si
votre adresse est située en dehors du périmètre de service habituel, le délai d’intervention
peut être plus long ou un supplément peut vous être facturé. Renseignez-vous sur les délais
d’intervention en vigueur dans votre zone auprès du centre d’assistance HP le plus proche.
Produits
Période de garantie
limitée et mode
d'intervention*
Délai
d'intervention **
Modèles HP Compaq
dc5100
3 ans pièces
1 an main-d'oeuvre
1 an sur site
Jour ouvré suivant
Modèles HP Compaq
dc7100
3 ans pièces
3 ans main-d'oeuvre
3 ans sur site
Jour ouvré suivant
Modèles HP dx5150 1 an pièces
1 an main-d'oeuvre
1 an sur site
Jour ouvré suivant
Modèles HP Compaq
dx6100
3 ans pièces
1 an main-d'oeuvre
1 an sur site
Jour ouvré suivant
365683-053-EMEA-3-1-1.book Page 12 Monday, November 15, 2004 12:43 PM
Modèles HP Compaq
dx6120
3 ans pièces
1 an main-d'oeuvre
1 an sur site
Jour ouvré suivant