Global Limited Warranty and Technical Support

32 www.hp.com
Wanneer binnen een periode van negentig (90) dagen na aankoop materiaal- of
fabricagefouten aan het licht komen in de verwisselbare gegevensdrager waarop de software
door HP wordt gedistribueerd, heeft u uitsluitend recht op vervanging door HP van de
verwisselbare gegevensdrager. Raadpleeg voor blanco tapes de volgende website:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
U dient zelf contact op te nemen met andere fabrikanten of leveranciers dan HP in verband
met de garantieverlening door hen.
Technische ondersteuning voor software
Technische ondersteuning voor uw HP software, door HP vooraf geïnstalleerde software van
derden en software van derden die u heeft aangeschaft via HP, is gedurende negentig (90)
dagen na aankoop op verschillende wijzen beschikbaar bij HP, waaronder via elektronische
media en telefonisch. Zie "Contact opnemen met HP" voor online hulpbronnen en
telefonische ondersteuning. Eventuele uitzonderingen hierop worden vermeld in de
licentieovereenkomst voor eindgebruikers.
Technische ondersteuning voor software omvat onder meer assistentie met betrekking tot:
Beantwoorden van vragen over de installatie (werkwijze, eerste stappen en
systeemvereisten).
Instellen en configureren van de software (werkwijze en eerste stappen).
Uitgesloten
zijn systeemoptimalisatie, aanpassing en netwerkconfiguratie.
Uitleg over foutberichten van het systeem.
Systeemproblemen scheiden van problemen met het gebruik van de software.
Verkrijgen van informatie over Support Packs of updates.
Technische ondersteuning voor software omvat GEEN hulp bij:
Genereren of diagnosticeren van door de gebruiker gegenereerde programma's of
broncodes.
Installeren van producten van derden.
Contact opnemen met HP
Als uw product binnen de garantieperiode defect raakt en u het probleem niet kunt oplossen
aan de hand van de suggesties in de productdocumentatie, kunt u op de volgende manier
ondersteuning krijgen:
Zoek op de volgende website naar de dichtstbijzijnde locatie voor HP ondersteuning:
http://www.hp.com/support
Als u het probleem zelf of via een online-chat met een HP ondersteuningstechnicus
(alleen beschikbaar in het Engels) wilt verhelpen, gaat u naar HP Instant Support
Professional Edition (ISPE):
http://www.hp.com/go/ispe
Neem contact op met een geautoriseerde HP Business Partner en zorg ervoor dat u de
volgende informatie bij de hand heeft tijdens het gesprek:
Serie- en typenummer van het product
Foutcodes/foutmeldingen
Informatie over geïnstalleerde opties
Informatie over het het geïnstalleerde besturingssysteem
Geïnstalleerde hardware of software van derden
365683-333-EMEA-3-1-1.book Page 32 Wednesday, November 17, 2004 10:01 AM