Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 11
Mogućnosti i ograničena jamstva softvera
Uvjeti Ograničenog jamstva za većinu HP-ovih dodataka (HP Dodaci) navedene su u
Ograničenom jamstvu primjenjivom na HP-ove dodatke i priložene su u pakiranju HP-ova
dodatka. Ukoliko je HP-ov dodatak ugrađen u nekom HP-ovu hardverskom proizvodu, HP
vam može pružiti jamstveni servis bilo za razdoblje određeno u jamstvenim dokumentima
(Ograničeno jamstveno razdoblje HP-ovih dodataka) dostavljenim uz vaš HP-ov dodatak
ili za preostalo razdoblje trajanja jamstva HP-ovog hardverskog proizvoda u kojem je HP-ov
dodatak ugrađen, koje god razdoblje traje duže, ali koje ne može prekoračiti tri (3) godine
od nadnevka kupnje HP-ova dodatka. Razdoblje Ograničenog jamstva za HP-ov dodatak
započinje nadnevkom kupnje kod HP-a ili HP-ovog ovlaštenog prodavača. Vaš račun
prilikom kupnje ili potvrda primitka prilikom dostave, na kojem se nalazi nadnevak kupnje,
jest nadnevak kojim započinje vaše jamstvo. Pogledajte detalje u vašem Ograničenom
jamstvu HP-ova dodatka. Dodaci koji nisu HP-ovi dostupni su »KAO TAKVI«. Ipak,
proizvođači i dobavljači opreme koja nije HP-ova mogu izravno vama pružiti jamstvo.
OSIM U SLUČAJU KADA POSTOJE U UGOVORU UPORABNE DOZVOLE KRAJNJIH
KORISNIKA ILI PROGRAMSKE DOZVOLE, ILI UKOLIKO JE DRUGAČIJE
ODREĐENO PREMA LOKALNOM ZAKONU, SOFTVERSKI PROIZVODI,
UKLJUČUJUĆI BILO KOJE SOFTVERSKE PROIZVODE ILI OPERACIJSKE
SUSTAVE KOJE JE HP PRETHODNO INSTALIRAO, DOSTUPNI SU »KAO TAKVI«.
Jedino HP-ovo jamstvo za softvere koje distribuira HP pod imenom svoje marke jest
navedeno u ugovoru uporabne dozvole krajnjih korisnika ili programske dozvole koju ste
dobili uz softver. Ukoliko se pokaže da je prijenosni medij na kojem HP distribuira taj
softver neispravan, bilo zbog materijala ili izrade, unutar devedeset (90) dana od kupnje,
vaš jedini lijek bit će vratiti prijenosni medij HP-u na zamjenu. Za prazni prijenosni medij
molimo pogledajte sljedeću web-stranicu:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Vaša je dužnost obratiti se proizvođaču ili dobavljaču, koji nisu HP-ovi, vezano uz njihovu
jamstvenu podršku.
Tehnička podrška za programsku opremu
Softverska tehnička podrška za vaš HP-ov softver, prethodno instaliran HP-ov softver
od strane treće strane, a koji je kupljen u HP-u, dostupan je putem metoda višestrukih
kontakata, uključujući i elektroničke medije i telefon, u roku od devedeset (90) dana
od nadnevka kupnje. Vidi »Obratite se HP-u« radi mrežnih pomoćnih sredstava i telefonske
podrške. Bilo kakve iznimke bit će navedene u vašem Licenčnom ugovoru s krajnjim
korisnikom (End User License Agreement - EULA).
Softverska tehnička podrška uključuje pomoć za:
■
Odgovore na vaša pitanja vezana uz ugradnju (kako, prvi koraci te preduvjeti).
■
Postavljanje i konfiguraciju softvera (kako i prvi koraci). Isključuje optimizaciju
sustava, prilagodbu te konfiguraciju mreže.
■
Objašnjenje poruka o pogreškama u sustavu.
■
Odvajanje problema sustava od problema korištenja softvera.
■
Dobivanje podataka paketa podrške ili ažuriranja.
Softverska tehnička podrška NE uključuje pomoć pri:
■
Izradi ili dijagnosticiranju izrađenih programa ili izvornog kôda programa
■
Ugradnji proizvoda koji nisu HP-ovi.
Obratite se HP-u
Ukoliko se vaš proizvod pokvari za vrijeme trajanja Ograničenog jamstva, a prijedlozi iz uputa
za rukovanje tim proizvodom ne riješe problem, možete dobiti pomoć ako učinite sljedeće:
■
Potražite najbližu HP-u podršku putem World Wide Web-a na stranici:
http://www.hp.com/support
365683-BC3_cr.book Page 11 Thursday, November 25, 2004 12:14 PM