Troubleshooting Guide

2–6 www.hp.com/jp トラブルシューティング ガイド
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用し ない トラブルシューティング
一般的な ト ラブルの解決方法
この章で説明するような一般的なトラブルは、ご自身で簡単に解決できる場
合があります。トラブルをご自身で解決できない場合、または解決方法の実
行に不安がある場合は、サポート窓口にご相談ください。
一般的な ト ラ ブルの解決方法
ト ラブル 原因 解決方法
コンピュータがロックされ、
電源ボ タ ン を押 し て も電源
が切れない
電源ス イ ッ チのソ フ ト ウ ェ アに
よ る制御機能が働いていない
コ ン ピ ュー タ の電源が切れる まで 4 秒以上電
源ボタ ンを押し続けます
コンピュータがUSBキーボー
ド やマウスに反応 し ない
コンピュータがスタンバイ
モードになっている
電源ボタンを押してスタンバイ モードから復
帰します
システムがロ ッ ク さ れている コ ン ピ ュ ー タ を再起動 し ます
Ä
注意 ： スタンバイ モー ドから復帰する と きに、 電源ボタ ン を 4秒以上押 さ ないで く だ さ い。 4秒以上押す と 、 コ ン
ピュータがシャ ッ ト ダウンし、 データが損失します。
日付と時刻が正し く表示さ
れない
RTC （リアル タイム クロック）
用バ ッ テ リ が寿命に達し ている
✎
コンピュータを有効なAC
電源に接続する と、 RTC
バ ッ テ リの寿命が延びま
す
最初に、 Windowsの[ コントロール パネル]に
あるユーテ ィ リティ を使って日付と時刻を設
定しなおします。 RTC の日付と時刻はコ ン
ピュータ セッ トアップ（F10）ユーティ リティ
で設定し なおすこ と もできます。 それでも問
題が解決 し ない場合は、RTC用バ ッ テ リ を交換
します。 RTC 用バ ッ テ リ の交換方法について
は、Documentation CDに収録されている 『ハー
ドウェア リファレンス ガイド』 を参照して く
だ さ い。 バ ッ テ リ の交換をサポー ト 窓口に依
頼する こ と も でき ます
テンキーの矢印キーを押し
て も、 カー ソルが移動 し ない
数字入力モー ド にな っ ている [Num Lock] キーを押し ます。 テンキーを矢
印キー と し て使用するには、 Num Lockランプ
が消えてい る必要があ り ます。 [Num Lock]
キーはコ ンピ ュー タ セットアップ（F10）ユー
テ ィ リ テ ィ で無効 （または有効） に設定でき
ます
本体のカバーまたはア ク セス
パネルが取 り 外せない
一部のモデルのコ ン ピ ュ ー タ
で、 ス マ ー ト カバー ロック
（Smart Cover Lock）がかけられ
ている
コンピュータ セッ トアップ （F10）ユーティ
リ テ ィ を使用 し て、スマー ト カバー ロックを
解除 （Unlock）します
パスワー ド を忘れて し ま っ た、 電源が切れた、
コンピュータが故障したなどの理由でロック
を解除で き ない場合は、 FailSafeキーを使用し
てロックを解除して く ださい。 FailSafeキーの
入手については、 HPのサポー ト 窓口にお問い
合わせ く だ さ い