Troubleshooting Guide

2–26 www.hp.com/jp トラブルシューティング ガイド
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用し ない トラブルシューティング
プ リ ン タ に関する ト ラ ブルの解決方法
プリンタにトラブルが生じたときには、プリンタに付属のマニュアルと、以
下の解決方法を参照してください。
プ リ ン タ に関する ト ラ ブルの解決方法
ト ラブル 原因 解決方法
プリンタから印字されない プ リ ン タ の電源が入っ てお
らず、 オン ラ イ ンの状態に
なっていない
プ リ ン タ の電源を入れ、オ ン ラ イ ンに し ます
実行中のアプ リ ケーシ ョ ン
に合っ たプ リ ン タ ドライバ
がインスト ールされていな
い
1. アプリケーショ ンに合ったプリンタ ド
ライバをインストールします
2. 次のMS-DOS コマンドを実行して印字し
てみます
DIR C:¥>[プリンタ ポー ト ]
[ プリンタ ポー ト ] にはお使いのプ リ ン
タのアド レスを指定して く ださい。プリ
ンタが動作するようであれば、プリンタ
ドライバをロードしなおします
ネ ッ ト ワーク上でのプ リ ン
タの場合、 プ リ ン タ を ネ ッ ト
ワー ク に接続 し ていない
プリンタをネッ トワークに正し く接続しま
す
プリンタが故障している プリンタのセルフテストを実行します
印刷 メ ニ ューでの設定が正
しくない
複数のプ リ ン タが選択で き る場合は、出力先
のプ リ ン タが正し く選択されている こ と を
確認し ます
[ フ ァ イルへ出力] オプシ ョ ンがチェ ッ ク さ
れていない こ と を確認 し ます
プリンタの電源が入らない コー ド 類が正 し く 接続さ れ
ていない
すべてのコー ド を接続し なお し 、電源コー ド
と AC コンセントをチェックします
文字化けして印字される 実行中のアプ リ ケーシ ョ ン
に合っ たプ リ ン タ ドライバ
がインスト ールされていな
い
アプリケーシ ョ ンに合ったプリンタ ドライ
バをインス ト ールし ます
コー ド 類が正し く 接続 さ れ
ていない
すべてのコー ド を接続し なお し ます
プ リ ン タ の メ モ リ に負荷が
かかっ た
プ リ ン タ の電源を切っ てから、電源を入れな
おします
プリンタのオンラインのランプ
が消えた
プ リ ン タ が用紙切れにな っ
た
用紙 ト レ イ に紙を補充し 、オ ン ラ イ ンに し ま
す