Troubleshooting Guide (Portuguese, Brazilian)

Guia de solução de problemas www.hp.com.br C–2
Acesso ao DPS por meio do Diagnóstico para
Windows
Para acessar o DPS por meio do Diagnóstico para Windows, execute
as seguintes etapas:
1. Ligue o computador e selecione Iniciar > Painel de controle >
Diagnóstico para Windows.
Cinco opções de cabeçalho serão exibidas na tela Diagnóstico:
Visão geral, Teste, Status, Log e Erro.
2. Selecione Teste > Tipo de teste.
Três opções de testes são exibidas: Teste rápido, Teste
completo e Teste personalizado.
3. Selecione Teste personalizado.
Duas opções de modo de teste são oferecidas: Modo interativo e
Modo desacompanhado.
4. Selecione Teste interativo > Armazenamento > Unidades de
disco rígido.
5. Selecione as unidades específicas a serem testadas > Teste de
Sistema de Proteção de Unidade > Iniciar Teste.
Quando o teste for concluído, uma entre três mensagens será exibida
para cada uma das unidades testadas:
Q Teste finalizado. Código de conclusão 0.
Q Teste abortado. Código de conclusão 1 ou 2.
Q Teste falhou. É recomendável substituir a unidade. Código de
conclusão 3 a 14.
Se o teste falhar, o código de conclusão deve ser registrado e relatado
ao seu fornecedor para ajudá-lo a diagnosticar o problema do
computador.