Troubleshooting Guide (Portuguese)

Manual de Resolução de Problemas www.hp.pt 1–9
Funcionalidades de diagnóstico do computador
8. Para imprimir um relatório de teste:
❏ Se o relatório estiver no separador Log, seleccione
File (Ficheiro) > Save As (Guardar como) e, em seguida,
imprima o ficheiro a partir da pasta seleccionada.
❏ Se o relatório estiver no separador Error, seleccione
o separador Error e o botão Print (Imprimir).
9. Se forem encontrados erros, clique no separador Error para obter
informações mais detalhadas e as acções recomendadas. Seguindo
as acções recomendadas, poderá resolver alguns problemas.
10. Clique em Print (Imprimir) ou guarde as informações de erro,
se necessitar de contactar o revendedor, o representante ou o
fornecedor de serviços autorizado, para obter assistência.
11. Para sair do Diagnostics for Windows, clique em File e, em
seguida, clique em Exit.
Registo de configuração
O utilitário Configuration Record (Registo de configuração) é uma
ferramenta de recolha de informações baseada no Windows, semelhante
a outras ferramentas de gestão. Recolhe informações importantes do
hardware e software a partir de vários subsistemas do computador para
fornecer uma perspectiva completa do computador. O Configuration
Record fornece uma forma automática de identificar e comparar
alterações de configuração e tem a capacidade de manter um histórico
de configurações. É possível guardar as informações como um histórico
de múltiplas sessões.
Este utilitário foi desenvolvido para permitir a resolução de problemas
sem a necessidade de desligar o computador, e para ajudar a maximizar
a disponibilidade do computador. As informações obtidas pelo utilitário
são úteis na resolução de problemas do sistema e simplificam o processo
de serviço, ao permitirem a rápida e fácil identificação das configurações
do sistema, que é o primeiro passo na resolução de situações
de assistência.