Troubleshooting Guide (Portuguese)

1–2 www.hp.pt Manual de Resolução de Problemas
Funcionalidades de diagnóstico do computador
Os dispositivos de outros fabricantes não suportados pela HP podem
não ser detectados pelo Diagnostics for Windows. Guarde, imprima
ou visualize as informações cridas pelo utilitário. Deve executar os
testes e ter o relatório impresso disponível antes de telefonar para o
Centro de suporte a clientes.
Detectar o Diagnostics for Windows
Alguns computadores têm o Diagnostics for Windows pré-carregado, mas
não pré-instalado. Poderá ter sido instalado anteriormente, juntamente
com outros utilitários, ou ter sido instalado por outro utilizador.
Para determinar se o Diagnostics for Windows está instalado:
1. Aceda à localização dos ícones do Diagnostics. No Windows XP
Home ou Windows XP Professional, seleccione Iniciar > Painel
de controlo.
2. Veja os ícones apresentados no Painel de controlo.
❏ Se forem apresentados os ícones Configuration Record
e Diagnostics for Windows, o utilitário Diagnostics for
Windows está instalado.
❏ Se não forem apresentados os ícones Configuration Record
e Diagnostics for Windows, o utilitário Diagnostics for
Windows pode estar carregado, mas não instalado.
Instalar o Diagnostics for Windows
Se o Diagnostics for Windows não estiver pré-instalado, é possível
descarregar o SoftPaq do Diagnostics for Windows a partir do
seguinte site da Web:
www.hp.com/support
A seguinte operação é necessária apenas se o software do programa
de diagnósticos tiver sido carregado na unidade de disco rígido,
mas não tiver sido instalado.
1. Feche todas as aplicações do Windows.