Troubleshooting Guide (Spanish, Latin America)

2–4 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de problemas sin diagnóstico
Consejos útiles
Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o
el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes
de proceder con cualquier otra acción:
Q Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados
en un tomacorriente que funcione.
Q Compruebe que el interruptor de selección de voltaje esté en el
voltaje apropiado para su región (115 V o 230 V).
Q Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que el
indicador luminoso verde esté encendido.
Q Asegúrese de que el monitor esté encendido y que esté encendida
la luz verde del monitor.
Q Verifique el LED de alimentación en la parte delantera de la
computadora para ver si parpadea en rojo. Las luces parpadeantes
son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el problema.
Consulte Apéndice A, “Mensajes de error de POST” para obtener
información adicional.
Q Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está
opaco.
Q Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite una
señal acústica, el teclado debe estar funcionando debidamente.
Q Revise todas las conexiones de cables para ver si hay conexiones
sueltas o incorrectas.
Q Active la computadora presionando cualquier tecla o el botón de
Encendido. Si el sistema permanece en el modo de En espera,
apague la computadora presionando y sosteniendo el botón de
Encendido durante por lo menos cuatro segundos, después
presione el botón de Encendido otra vez para reiniciar la
computadora. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de
alimentación, espere unos segundos, después enchúfelo otra vez.
La computadora se reiniciará si se configuró en la BIOS el inicio
automático después de una pérdida de energía. Si no se reinicia,
presione el botón de Encendido para iniciar la computadora.