Riešenie problémov Biznisové stolné počítače Katalógové číslo dokumentu: 361204-231 Máj 2004 Táto príručka poskytuje užitočné tipy a postupy pre riešenie problémov s vyššie uvedenými produktmi, ako aj scenáre pre riešenie problémov s hardvérom a softvérom.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informácie v tomto dokumente sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Microsoft, MS-DOS, Windows a Windows NT sú ochrannými známkami spoločnosti Microsoft v USA a ďalších krajinách. Jediné záruky vzťahujúce sa na produkty a služby spoločnosti HP sú uvedené v prehláseniach o výslovnej záruke, ktoré sa dodávajú spolu s produktmi a službami. Žiadne informácie v tejto príručke nemožno považovať za dodatočnú záruku.
Obsah 1 Programy na diagnostiku počítača Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Zisťovanie inštalácie programu Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Inštalácia programu Diagnostics for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Používanie kategórií v programe Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . .
Obsah Riešenie problémov s jednotkami CD-ROM a DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Riešenie problémov so zariadeniami Drive Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odstraňovanie problémov s prístupom na Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Riešenie problémov so softvérom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Programy na diagnostiku počítača Diagnostics for Windows Obslužný program Diagnostics for Windows (DFW) umožňuje zobrazovať informácie o hardvérovej a softvérovej konfigurácii počítača pri spustenom systéme Microsoft Windows XP. Tento program tiež umožňuje testovanie hardvéru a softvéru v subsystémoch počítača. Po vyvolaní programu Diagnostics for Windows sa zobrazí súhrnná obrazovka s popisom aktuálnej konfigurácie počítača.
Programy na diagnostiku počítača Zis;ovanie inštalácie programu Diagnostics for Windows Niektoré počítače sa dodávajú so zavedeným, nie však predinštalovaným programom Diagnostics for Windows. Program ste už možno nainštalovali skôr spolu s inými obslužnými programami, prípadne ho mohol nainštalovať iný používateľ. Ak chcete zistiť inštaláciu programu Diagnostics for Windows, postupujte nasledovne: 1. Prejdite na miesto, kde sa nachádzajú ikony programu Diagnostics.
Programy na diagnostiku počítača Inštalácia programu Diagnostics for Windows Ak program Diagnostics for Windows nie je v počítači zavedený, na nasledovnej webovej lokalite si môžete prevziať balík SoftPaq s týmto programom: www.hp.com/support Nasledovná operácia je potrebná len v prípade, že diagnostický program bol zavedený na pevný disk, ale nie je nainštalovaný. 1. Zavrite všetky aplikácie systému Windows. 2.
Programy na diagnostiku počítača Používanie kategórií v programe Diagnostics for Windows Na používanie kategórií je potrebné vykonať nasledovné kroky: 1. Kliknite na tlačidlo Start (Štart) > HP Information Center > Diagnostics for Windows. Môžete tiež vybrať ikonu Diagnostics for Windows umiestnenú v okne Control Panel (Ovládací panel). Kliknite na tlačidlo Start (Štart) > Control Panel (Ovládací panel) a vyberte položku Diagnostics for Windows. Na obrazovke sa zobrazí prehľad hardvéru a softvéru počítača.
Programy na diagnostiku počítača Panel s ponukami File (Súbor), Categories (Kategórie), Navigation (Navigácia), Level (ÚroveC), Tab (Karta), Help (Pomocník) V hornej časti obrazovky programu Diagnostics for Windows sa nachádza panel so šiestimi rozbaľovacími ponukami: ■ File (Súbor) – obsahuje položky Save As (Uložiť ako), Print (Tlačiť), Printer Setup (Nastavenie tlačiarne) a Exit (Skončiť), ■ Categories (Kategórie) – zobrazuje zoznam kategórií v nasledovnej sekcii, ■ Navigation (Navigácia) – obsahuj
Programy na diagnostiku počítača ■ multimédiá – informácie o optických zariadeniach pre prácu s údajmi (CD, DVD, atď.) a o zvukových zariadeniach, ■ Windows – informácie o systéme Windows, ■ architektúra – informácie o zariadeniach PCI, ■ prostriedky – informácie o prerušeniach IRQ, vstupoch a výstupoch a priradení pamäte, ■ stav – informácie o stave systému a pevných diskov, ■ rôzne – CMOS, DMI, BIOS, systém, názov produktu a sériové číslo.
Programy na diagnostiku počítača Spúš;anie diagnostických testov v programe Diagnostics for Windows Ak chcete spustiť diagnostické testy, postupujte nasledovne: 1. Kliknite na tlačidlo Start (Štart) > HP Information Center > Diagnostics for Windows. Môžete tiež vybrať ikonu Diagnostics for Windows umiestnenú v okne Control Panel (Ovládací panel). Kliknite na tlačidlo Start (Štart) > Control Panel (Ovládací panel) a vyberte položku Diagnostics for Windows.
Programy na diagnostiku počítača 4. Vyberte položku Interactive Mode (Interaktívny režim) alebo Unattended Mode (Automatický režim). V interaktívnom režime bude diagnostický softvér požadovať zadanie informácií počas testov, ktoré tieto informácie vyžadujú. Niektoré testy vyžadujú zásah používateľa. Ak ich spustíte v automatickom režime, zobrazia sa chyby, alebo sa testovanie ukončí. ❏ Režim Interactive Mode (Interaktívny režim) poskytuje maximálnu kontrolu testovacieho procesu.
Programy na diagnostiku počítača 8. Ak chcete vytlačiť správu o testovaní, postupujte nasledovne: ❏ Ak sa informácie správy o testovaní nachádzajú na karte Log (Denník), kliknite na File (Súbor) > Save As (Uložiť ako). Potom súbor vo vybranom priečinku vytlačte. ❏ Ak sa informácie správy o testovaní nachádzajú na karte Error (Chyby), kliknite na karte Error (Chyby) na tlačidlo Print (Tlačiť). 9.
Programy na diagnostiku počítača Obslužný program Configuration Record Obslužný program Configuration Record je nástroj na zhromažďovanie informácií pre platformu Windows a má podobné funkcie ako ostatné nástroje pre správu. Zhromažďuje kritické informácie o hardvéri a softvéri z rôznych subsystémov počítača a poskytuje používateľovi komplexný prehľad o počítači.
Programy na diagnostiku počítača Spustenie obslužného programu Configuration Record Ak chcete spustiť tento program, postupujte nasledovne: 1. Kliknite na tlačidlo Start (Štart) > HP Information Center > Configuration Record. Môžete tiež vybrať ikonu Configuration Record umiestnenú v okne Control Panel (Ovládací panel). Kliknite na tlačidlo Start (Štart) > Control Panel (Ovládací panel) a vyberte položku Configuration Record.
Programy na diagnostiku počítača Ochrana softvéru Ak chcete softvér ochráni pred stratou alebo poškodením, mali by ste vytvori záložnú kópiu systémového softvéru, všetkých aplikácií a súvisiacich súborov uložených na pevnom disku. Postup na vytváranie záložných kópií súborov s údajmi nájdete v dokumentácii k operačnému systému alebo obslužnému programu pre zálohovanie.
2 Riešenie problémov bez diagnostiky Táto kapitola obsahuje informácie o identifikácii a odstraňovaní menej závažných problémov, ako sú napríklad problémy s disketovou jednotkou, pevným diskom, optickou jednotkou, zobrazením, zvukom, pamäťou a softvérom. Ak sa vyskytnú problémy s počítačom, ich pravdepodobné príčiny a odporúčané riešenia nájdete v tabuľkách uvedených v tejto kapitole.
Riešenie problémov bez diagnostiky Príprava na kontaktovanie technickej podpory Ak máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej podpory sa pokúste pomocou nižšie uvedených riešení presne identifikovať dané problémy. Ä 2–2 ■ Spustite obslužný program Diagnostics for Windows. Ďalšie informácie obsahuje kapitola 1 „Programy na diagnostiku počítača“. ■ V programe Computer Setup spustite test systému ochrany disku DPS (Drive Protection System).
Riešenie problémov bez diagnostiky Pri riešení problémov online pomáha nástroj HP Instant Support Professional Edition, ktorý poskytuje diagnostické nástroje pre riešenie problémov. Ak chcete kontaktovať podporu spoločnosti HP, použite funkciu pre rozhovor online obsiahnutú v nástroji HP Instant Support Professional Edition. Tento nástroj je dostupný na adrese www.hp.com/go/ispe. Stredisko Business Support Center (BSC) na adrese www.hp.
Riešenie problémov bez diagnostiky Užitočné tipy Ak sa vyskytnú problémy s počítačom, monitorom alebo softvérom, pred vykonaním ďalších krokov si prezrite nasledovný zoznam všeobecných pokynov: 2–4 ■ Skontrolujte, či je počítač a monitor pripojený do funkčnej elektrickej zásuvky. ■ Skontrolujte, či je prepínač voľby napätia (dostupný na niektorých modeloch) nastavený na napätie zodpovedajúce oblasti, v ktorej sa nachádzate (115 V alebo 230 V).
Riešenie problémov bez diagnostiky Ä Riešenie problémov ■ Uistite sa, že sú nainštalované všetky potrebné ovládače zariadení. Ak používate napríklad tlačiareň, budete potrebovať ovládač pre daný model tlačiarne. ■ Pred zapnutím systému z neho vyberte všetky spúšťacie médiá (disketa, disk CD alebo zariadenie USB). ■ Ak ste nainštalovali iný operačný systém než systém nainštalovaný výrobcom, skontrolujte, či je podporovaný.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie všeobecných problémov Všeobecné problémy popísané v tejto časti budete pravdepodobne môcť jednoducho vyriešiť aj sami. Ak problém pretrváva a nedokážete ho vyriešiť sami, alebo ak sa obávate vykonať danú operáciu, obráťte sa na autorizovaného dílera alebo predajcu. Riešenie všeobecných problémov Problém Príčina Riešenie Počítač nereaguje a po stlačení tlačidla napájania sa nevypne. Nefunguje softvérové ovládanie vypínača napájania.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Kryt počítača alebo prístupový kryt nemožno odstráni,. Zámok Smart Cover Lock, ktorým sú niektoré počítače vybavené, je zamknutý. Odomknite zámok Smart Cover Lock pomocou programu Computer Setup. Výkon počítača je mimoriadne nízky. Procesor je prehriaty. Zámok Smart Cover Lock je možné manuálne odomknú, pomocou bezpečnostného k>úča zámku Smart Cover, ktorý dodáva spoločnos, HP.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Výkon počítača je mimoriadne nízky. (pokračovanie) Je spustených príliš ve>a aplikácií. 2. Nainštalujte pamä,ové moduly s väčšou kapacitou. Neznáma príčina. Počítač sa automaticky vypne a kontrolka napájania dvakrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza), pričom dvakrát zaznie zvukový signál. 1. Zatvorením nepotrebných aplikácií uvo>nite pamä,.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Napájanie systému sa nespustí a kontrolky na počítači nesvietia. Napájanie systému sa nemôže spusti,. Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku rozsvieti na zeleno, postupujte nasledovne: 1. Skontrolujte, či je volič napätia (nachádza sa na zadnej strane zdroja napájania na vybraných modeloch) nastavený na zodpovedajúcu hodnotu.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zdrojom napájania V nasledovnej tabuľke sú uvedené bežné príčiny a riešenia problémov so zdrojom napájania. Riešenie problémov so zdrojom napájania Problém Príčina Riešenie Zdroj napájania sa občas vypne. Prepínač vo>by napájania umiestnený na zadnej strane počítača (na niektorých modeloch) nie je prepnutý na správnu hodnotu napätia (115 V alebo 230 V). Pomocou prepínača vo>by napájania nastavte správnu hodnotu striedavého napätia.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zdrojom napájania (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Kontrolka napájania štyrikrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza a štyrikrát zaznie zvukový signál). Zlyhanie napájania (zdroj napájania je pre,ažený). 1. Skontrolujte, či je volič napätia (nachádza sa na zadnej strane zdroja napájania na niektorých modeloch) nastavený na zodpovedajúcu hodnotu. Správne nastavenie napätia závisí od oblasti.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s disketovou jednotkou V nasledovnej tabuľke sú uvedené bežné príčiny a riešenia problémov s disketovou jednotkou. pridáte alebo odstránite hardvér, napríklad ďalšiu disketovú ✎ Ak jednotku, bude možno potrebné znova nakonfigurovať počítač. Pokyny nájdete v časti „Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru“. Riešenie problémov s disketovou jednotkou Problém Príčina Riešenie Kontrolka disketovej jednotky neustále svieti. Disketa je poškodená.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s disketovou jednotkou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Disketová jednotka nemôže zapisova, na disketu. Disketa nie je naformátovaná. Naformátujte disketu. 1. V programe Windows Explorer (Prieskumník) vyberte jednotku (A). 2. Kliknite pravým tlačidlom myši na písmeno jednotky a vyberte položku Format (Formátova;). 3. Vyberte požadované možnosti a kliknutím na tlačidlo Start (Spusti;) spustite formátovanie diskety.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s disketovou jednotkou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Disketu nemožno naformátova,. Zadané médium je neplatné. Pri formátovaní diskety v systéme MS-DOS môže by, potrebné zada, kapacitu diskety. Ak chcete naformátova, napríklad disketu s kapacitou 1,44 MB, zadajte do príkazového riadka systému MS-DOS nasledovný príkaz: FORMAT A: /F:1440 Disketa je chránená proti zápisu. Otvorte zámok na diskete. Je zapnuté riadenie zápisu na disketu.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s disketovou jednotkou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Zobrazilo sa hlásenie „Invalid system disk“ (Neplatný systémový disk). Do jednotky bola vložená disketa, ktorá neobsahuje systémové súbory potrebné na spustenie počítača. Po skončení činnosti jednotky vyberte disketu a stlačte medzerník. Počítač by sa mal spusti,. Nastala chyba diskety. Stlačením tlačidla napájania reštartujte počítač. Disketa nie je spúš,acia.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s disketovou jednotkou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Nemožno vykona, spustenie z diskety. (pokračovanie) V programe Computer Setup je zapnutý režim sie,ového servera.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s pevným diskom Riešenie problémov s pevným diskom Problém Príčina Riešenie Vyskytla sa chyba pevného disku. Pevný disk obsahuje chybné sektory alebo zlyhal. 1. V systéme Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Start (Štart), kliknite na položku Explore (Preskúma;) a vyberte jednotku. Kliknite na položku File (Súbor) > Properties (Vlastnosti) > Tools (Nástroje).
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s pevným diskom (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Jednotku sa nepodarilo nájs, (identifikova,). (pokračovanie) Systém automaticky nerozpoznal novonainštalované zariadenie. 9alšie pokyny pre zmenu konfigurácie nájdete v časti „Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru“. Ak systém stále nemôže rozpozna, nové zariadenie, skontrolujte, či sa zariadenie nachádza v zozname programu Computer Setup.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s pevným diskom (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Jednotku sa nepodarilo nájs, (identifikova,). (pokračovanie) Odozva jednotky je ihneQ po jej zapnutí pomalá. Spustite program Computer Setup a v ponuke Advanced (Rozšírené nastavenia) > Power-On Options (Možnosti pri zapnutí) pred<žte časový interval oneskorenia testu POST. Hlásenie o nesystémovej diskete alebo chýbajúcom zavádzači NTLDR.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s pevným diskom (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Hlásenie o nesystémovej diskete alebo chýbajúcom zavádzači NTLDR. (pokračovanie) Systémové súbory chýbajú, alebo nie sú správne nainštalované. 1. Do disketovej jednotky vložte spúš,aciu disketu a reštartujte počítač. 2. Pomocou programu FDISK skontrolujte formát pevného disku: Ak je jednotka formátovaná systémom NTFS, na testovanie jednotky použite program na čítanie od iného výrobcu.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s pevným diskom (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Hlásenie o nesystémovej diskete alebo chýbajúcom zavádzači NTLDR. (pokračovanie) Spúš,ací pevný disk nie je v konfigurácii s viacerými pevnými diskami pripojený ako prvý. Ak sa pokúšate systém zavies, z pevného disku IDE, uistite sa, že daný pevný disk je pripojený ako primárne zariadenie 0. Ak chcete systém zavies, z pevného disku SATA, pripojte daný disk ako zariadenie SATA 0.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s multifunkčnou pozíciou Riešenie problémov s multifunkčnou pozíciou Problém Príčina Riešenie Jednotku sa nepodarilo nájs,. Do spusteného počítača ste sa pokúsili vloži, vymenite>ný pevný disk, ktorý má zapnuté zabezpečenie DriveLock. (Táto funkcia je podporovaná len na vybraných modeloch.) Vypnite systém Windows a vypnite počítač. Ak jednotka ešte nie je vložená do multifunkčnej pozície, vložte ju do tejto pozície. Zapnite počítač.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zobrazením Ak sa vyskytnú problémy so zobrazením, pozrite sa do dokumentácie dodanej s monitorom alebo do nasledovnej tabuľky, v ktorej sú uvedené bežné príčiny a riešenia týchto problémov. Riešenie problémov so zobrazením Problém Príčina Riešenie Prázdna obrazovka (nič sa nezobrazuje). Monitor nie je zapnutý a kontrolka monitora nesvieti. Zapnite monitor a skontrolujte, či svieti kontrolka monitora. Chybný monitor. Skúste použi, iný monitor.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zobrazením (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Prázdna obrazovka (nič sa nezobrazuje). (pokračovanie) Kábel monitora je Ak sa na počítači nachádza konektor zapojený do pre integrovanú grafickú kartu nesprávneho konektora. a konektor pre prídavnú grafickú kartu, kábel monitora pripojte ku konektoru grafickej karty na zadnej strane počítača. ✎ Nastavenia monitora na počítači nie sú kompatibilné s monitorom.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zobrazením (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Na obrazovke sa nič nezobrazuje a kontrolka napájania pä,krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza a pä,krát zaznie zvukový signál). Chyba videopamäte. 1. Moduly DIMM znova vložte na svoje miesto. Zapnite počítač. 2. Postupne vymie=ajte moduly DIMM, kým neidentifikujete chybný modul. 3. NahraQte pamä, iného výrobcu pamä,ou od spoločnosti HP. 4.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zobrazením (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Nejasné znaky. Ovládacie prvky jasu a kontrastu nie sú správne nastavené. Upravte jas a kontrast monitora. Káble nie sú správne pripojené. Skontrolujte, či je grafický kábel pevne pripojený ku grafickej karte a monitoru. Ak bola inovovaná grafická karta, pravdepodobne sa nenainštalovali správne grafické ovládače.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zobrazením (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Z monitora CRT poču, cvakanie. Vo vnútri monitora boli aktivované elektronické relé. Žiadne. V prípade niektorých monitorov je úplne normálne, ak pri zapnutí alebo vypnutí, prechode do úsporného režimu alebo zmene rozlíšenia vydávajú zvuky podobné cvakaniu. Z monitora LCD vychádza vysoký zvuk. Jas alebo kontrast je nastavený na príliš vysokú úrove=. Znížte nastavenie jasu alebo kontrastu.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zvukom Ak je počítač vybavený zvukovými funkciami a vyskytnú sa problémy so zvukom, prezrite si nasledovnú tabuľku, v ktorej sú uvedené bežné príčiny a riešenia daných problémov. Riešenie problémov so zvukom Problém Príčina Riešenie Dochádza k výpadkom zvuku. Prostriedky procesora využívajú Qalšie spustené aplikácie. Ukončite všetky spustené aplikácie, ktoré sú náročné na výkon procesora.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zvukom (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Z reproduktora alebo slúchadiel nevychádza žiadny zvuk. Softvérové ovládanie hlasitosti je stlmené. Dvakrát kliknite na ikonu reproduktora na paneli úloh, uistite sa, že nie je začiarknuté políčko Mute (Stlmi,) a posunutím jazdca nastavte požadovanú hlasitos,. V programe Computer Setup sa nezobrazujú položky pre nastavenie zvuku.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zvukom (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Z reproduktora alebo slúchadiel nevychádza žiadny zvuk. (pokračovanie) Ak sú pripojené slúchadlá alebo Slúchadlá alebo zariadenia pripojené ku externé reproduktory, môžete ich zapnú, a používa,, alebo ich konektoru pre výstup môžete vypnú,. stlmujú interný reproduktor. Hlasitos, je stlmená. 1.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so zvukom (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Z reproduktorov alebo slúchadiel vychádza hluk, alebo z nich nevychádza žiadny zvuk. Počítač pravdepodobne nesprávne rozpoznal typ reproduktorov alebo slúchadiel, alebo automatické rozpoznávanie digitálneho a analógového signálu nie je zapnuté. 1.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s tlačiarCou Ak sa vyskytnú problémy s tlačiarňou, pozrite sa do dokumentácie dodanej s tlačiarňou alebo do nasledovnej tabuľky, v ktorej sú uvedené bežné príčiny a riešenia týchto problémov. Riešenie problémov s tlačiarCou Problém Príčina Riešenie Tlačiare= netlačí. Tlačiare= nie je zapnutá a nie je v režime online. Zapnite tlačiare= a uistite sa, že je v režime online. Pre danú aplikáciu nie sú nainštalované správne ovládače tlačiarne. 1.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s tlačiarCou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Tlačiare= je v režime offline. (pokračovanie) V tlačiarni nie je žiadny papier. Skontrolujte zásobník papiera, a ak je prázdny, vložte do= papier. Zapnite režim online. Riešenie problémov s klávesnicou a myšou Ak sa vyskytnú problémy s klávesnicou alebo myšou, pozrite sa do dokumentácie dodanej so zariadením a do nasledovnej tabuľky, v ktorej sú uvedené bežné príčiny a riešenia týchto problémov.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s klávesnicou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Počítač nerozpoznáva príkazy klávesnice a zadávaný text. Klávesnicu je potrebné opravi,. Podmienky nájdete v Obmedzenej záruke. Počítač je spustený v úspornom režime. Stlačte tlačidlo napájania na návrat z úsporného režimu. Pri pokuse o návrat z úsporného režimu nedržte tlačidlo Ä UPOZORNENIE: napájania stlačené dlhšie než štyri sekundy. V opačnom prípade sa počítač vypne a stratia sa údaje.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s myšou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Myš nereaguje na pohyb alebo reaguje príliš pomaly. (pokračovanie) Používaný program prestal reagova, na príkazy. Vypnite počítač pomocou klávesnice a potom ho reštartujte. Myš je potrebné vyčisti,. Z myši vyberte posuvnú gu>ôčku a vyčistite interné súčasti. Myš je potrebné opravi,. Podmienky nájdete v Obmedzenej záruke. Počítač je spustený v úspornom režime.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru Pri pridávaní alebo odstraňovaní hardvéru, ako je napríklad ďalšia jednotka alebo rozširujúca karta, môže byť potrebné prekonfigurovať počítač. Ak nainštalujte zariadenie typu Plug and Play, systém Windows XP ho automaticky rozpozná a nakonfiguruje počítač. Ak nainštalujete zariadenie, ktoré technológiu Plug and Play nepodporuje, po dokončení inštalácie nového hardvéru je potrebné nakonfigurovať počítač.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Systém nerozpozná nové zariadenie. (pokračovanie) Ak je predvolená konfigurácia v konflikte s inými zariadeniami, doska Plug and Play sa po pridaní nemusí automaticky nakonfigurova,.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Kontrolka napájania šes,krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza a šes,krát zaznie zvukový signál). Grafická karta je chybná alebo nesprávne vložená na svoje miesto, prípadne je chybná systémová doska.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so sie;ou V nasledovnej tabuľke sú uvedené niektoré bežné príčiny a riešenia problémov so sieťou. Tieto pokyny nezahŕňajú proces odhaľovania porúch káblových rozvodov siete. Riešenie problémov so sie;ou Problém Príčina Riešenie Funkcia Wake-on-LAN nefunguje. Funkcia Wake-on-LAN nie je zapnutá. Zapnite funkciu Wake-on-LAN. 1. Kliknite na tlačidlo Start (Štart) > Control Panel (Ovládací panel). 2.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so sie;ou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Sie,ový ovládač nerozpoznal radič sie,ového rozhrania. Radič sie,ového rozhrania je vypnutý. 1. Spustite program Computer Setup a zapnite radič sie,ového rozhrania. 2. Pomocou programu Device Manager (Správca zariadení) zapnite radič sie,ového rozhrania v operačnom systéme. Nesprávny sie,ový ovládač.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so sie;ou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Kontrolka stavu sie,ového pripojenia nebliká. (pokračovanie) Systém nedokáže automaticky zisti, sie,. Vypnite funkcie automatického zis,ovania a prepnite systém do správneho prevádzkového režimu. Informácie nájdete v Príručke pre sie5ovú a internetovú komunikáciu na disku CD Documentation. Diagnostický program hlási chybu. Kábel nie je pevne pripojený.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so sie;ou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Po pridaní rozširujúcej dosky do počítača prestal pracova, radič sie,ového rozhrania. Radič sie,ového rozhrania zdie>a prerušenie s rozširujúcou doskou. V ponuke Advanced (Rozšírené nastavenia) programu Computer Setup zme=te nastavenie prostriedkov pre dosku. Radič sie,ového rozhrania vyžaduje ovládače.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s pamä;ou Ak sa vyskytnú problémy s pamäťou, prezrite si nasledovnú tabuľku, v ktorej sú uvedené niektoré bežné príčiny a riešenia týchto problémov. Ä UPOZORNENIE: V systémoch podporujúcich pamä, typu ECC spoločnos, HP nepodporuje súčasné používanie pamätí typu ECC a pamätí iného typu. V opačnom prípade sa v počítači nezavedie operačný systém.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s pamä;ou (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Počas operácie sa vyskytla chyba Insufficient memory (Nedostatok pamäte). Je nainštalovaných príliš mnoho programov TSR (Terminate and Stay Resident). Odstrá=te všetky nepotrebné programy TSR. Pre danú aplikáciu nie je dostatok vo>nej pamäte. Skontrolujte požiadavky danej aplikácie na pamä, alebo pridajte do počítača Qalšie pamä,ové moduly.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s procesorom Ak sa vyskytnú problémy s procesorom, prezrite si nasledovnú tabuľku, v ktorej sú uvedené bežné príčiny a riešenia týchto problémov. Riešenie problémov s procesorom Problém Príčina Riešenie Výkon počítača je mimoriadne nízky. Procesor je prehriaty. 1. Uistite sa, že prúdenie vzduchu do počítača nie je blokované. 2. Skontrolujte, či sú ventilátory pripojené, a či pracujú správne (niektoré ventilátory pracujú len v prípade potreby). 3.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s jednotkami CD-ROM a DVD Ak sa vyskytnú problémy s jednotkami CD-ROM alebo DVD, bežné príčiny a riešenia týchto problémov nájdete v nasledovnej tabuľke alebo v dokumentácii dodanej s voliteľným zariadením. Riešenie problémov s jednotkami CD-ROM a DVD Problém Príčina Riešenie Systém sa nespustí z jednotky CD-ROM alebo DVD. V obslužnom programe je vypnuté spúš,anie z vymenite>ných médií.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s jednotkami CD-ROM a DVD (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Film vložený do jednotky DVD nemožno prehra,. (pokračovanie) Nie je nainštalovaný softvér dekodéra. Nainštalujte softvér dekodéra. Médium je poškodené. Vyme=te médium. Hodnotenie obsahu filmu je zablokované rodičovským zámkom. Použite softvér pre odstránenie rodičovského zámku diskov DVD. Médium je vložené naopak. Znova vložte médium.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s jednotkami CD-ROM a DVD (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Jednotka CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM alebo DVD-R/RW nemôže prečíta, disk, alebo jej trvá príliš dlho, kým začne disk číta,. (pokračovanie) Systém Windows nezistil jednotku CD-ROM alebo DVD-ROM. Nahrávanie zvukových diskov CD je zložité alebo nemožné. Nesprávny typ média alebo médium nízkej kvality. 1.
Riešenie problémov bez diagnostiky OdstraCovanie problémov s prístupom na Internet Ak sa vyskytnú problémy s prístupom na Internet, obráťte sa na poskytovateľa ISP, alebo si prezrite nasledovnú tabuľku, v ktorej sú uvedené bežné príčiny a riešenia daných problémov: Riešenie problémov s prístupom na Internet Problém Príčina Riešenie Nemožno sa pripoji, na Internet. Konto u poskytovate>a internetových služieb (ISP) nie je správne nastavené.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s prístupom na Internet (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Nemožno sa pripoji, na Internet. (pokračovanie) Kábel UTP kategórie 5 je odpojený. Pripojte kábel UTP kategórie 5 ku káblovému modemu a konektoru RJ-45 na počítači. (Ak je pripojenie v poriadku, kontrolka PC na prednej strane káblového/DSL modemu sa rozsvieti.) Adresa IP nie je správne nakonfigurovaná. Obrá,te sa na poskytovate>a ISP a požiadajte ho o správnu adresu IP.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov s prístupom na Internet (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Preberanie webových lokalít je príliš pomalé. Modem nie je správne nastavený. Skontrolujte, či je nastavená správna rýchlos, modemu a správny port COM. V systéme Windows XP: 1. Kliknite na ponuku Start (Štart) > Control Panel (Ovládací panel). 2. Dvakrát kliknite na ikonu System (Systém). 3. Kliknite na kartu Hardware (Hardvér). 4.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so softvérom Väčšina problémov so softvérom vzniká v dôsledku nasledovných príčin: ■ Aplikácia nebola správne nainštalovaná alebo nakonfigurovaná. ■ Na spustenie aplikácie nie je k dispozícii dostatok pamäte. ■ Nastal konflikt aplikácií. ■ Uistite sa, že sú nainštalované všetky potrebné ovládače zariadení. ■ Ak ste nainštalovali iný operačný systém než systém nainštalovaný výrobcom, skontrolujte, či je podporovaný.
Riešenie problémov bez diagnostiky Riešenie problémov so softvérom (pokračovanie) Problém Príčina Riešenie Zobrazilo sa chybové hlásenie „Illegal Operation has Occurred“ (Nastala nepovolená operácia). Používaný softvér nie je certifikovaný spoločnos,ou Microsoft pre vašu verziu systému Windows. Skontrolujte, či je softvér certifikovaný spoločnos,ou Microsoft pre vašu verziu systému Windows (tieto informácie nájdete na obale programu). Konfiguračné súbory sú poškodené.
A Chybové hlásenia testu POST Táto príloha obsahuje popis kódov chýb, chybových hlásení a rôznych svetelných a zvukových signálov, ktoré sa môžu vyskytnúť počas testu POST (Power-On Self-Test) alebo pri reštartovaní počítača, pravdepodobných príčin problémov a krokov, ktoré môžete vykonať a chybu tak odstrániť. V režime POST Message Disabled (POST – Hlásenie vypnuté) je zobrazovanie väčšiny systémových hlásení (napríklad hlásenia o veľkosti pamäte alebo iných než chybových textových hlásení) potlačené.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia pri teste POST Táto časť sa zaoberá chybami testu POST, ku ktorým sú priradené číselné kódy. Sú tu uvedené aj niektoré textové hlásenia, ktoré sa môžu vyskytnúť počas testu POST. zobrazení textového hlásenia testu POST na obrazovke počítača ✎ Pozaznie jeden zvukový signál.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie 103-System Board Failure (zlyhanie systémovej dosky) Pravdepodobná príčina Odporúčaná akcia DMA alebo časovače. 1. Vymažte obsah pamäte CMOS. (Pozrite príloha B „Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS“.) 2. Odstrá=te rozširujúce dosky. 3. Vyme=te systémovú dosku.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie 162-System Options Not Set (nie sú nastavené systémové možnosti) Pravdepodobná príčina Nesprávna konfigurácia. Pravdepodobne je potrebné vymeni, batériu RTC (Real-Time Clock). Odporúčaná akcia Spustite program Computer Setup a skontrolujte konfiguráciu položiek v ponuke Advanced (Rozšírené nastavenia) > Onboard Devices (Zariadenia na základnej doske). V okne Control Panel (Ovládací panel) znova nastavte dátum a čas.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie 164-Memory Size Error (chyba ve>kosti pamäte) Pravdepodobná príčina Od posledného zavedenia systému sa zmenila ve>kos, pamäte (bola pridaná alebo odstránená). Odporúčaná akcia Stlačením klávesu F1 uložte zmeny vo ve>kosti pamäte. Nesprávna konfigurácia pamäte. 1. Spustite program Computer Setup alebo obslužné programy systému Windows. 2. Skontrolujte, či sú pamä,ové moduly správne nainštalované. 3.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie Pravdepodobná príčina Odporúčaná akcia 202-Memory Type Mismatch (nezodpovedajúci typ pamäte) Pamä,ové moduly sú navzájom nekompatibilné. Vyme=te pamä,ové moduly za kompatibilnú súpravu. 213-Incompatible memory Module in memory Socket(s) X, X... (nekompatibilný pamä,ový modul v pätici pre pamä, X, X, ...
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie Pravdepodobná príčina 303-Keyboard Controller Error (chyba radiča klávesnice) Radič klávesnice. 304-Keyboard or System Unit Error (chyba klávesnice alebo systémovej jednotky) Zlyhanie klávesnice. Odporúčaná akcia 1. Vypnite počítač a odpojte a znovu pripojte klávesnicu. 2. Vyme=te systémovú dosku. 1. Vypnite počítač a odpojte klávesnicu. 2. Skontrolujte, či nie sú stlačené niektoré z klávesov. 3.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie 501-Display Adapter Failure (zlyhanie zobrazovacieho adaptéra) Pravdepodobná príčina Odporúčaná akcia Grafický radič. 1. Znova zasu=te grafickú kartu (ak sa v systéme nachádza). 2. Vymažte obsah pamäte CMOS. (Pozrite príloha B „Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS“.) 3. Skontrolujte, či je pripojený a zapnutý monitor. 4. Vyme=te grafickú kartu (ak je to možné).
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie Pravdepodobná príčina 601-Diskette Controller Error (chyba radiča disketových jednotiek) Obvod radiča disketových jednotiek alebo obvod disketovej jednotky nepracuje správne. Odporúčaná akcia 1. Spustite program Computer Setup. 2. Skontrolujte, prípadne vyme=te káble. 3. Vymažte obsah pamäte CMOS. (Pozrite príloha B „Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS“.) 4. Vyme=te disketovú jednotku. 5.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie Pravdepodobná príčina Odporúčaná akcia 912- Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup (po poslednom spustení systému bol odstránený kryt počítača) Po poslednom spustení systému bol odstránený kryt počítača. 914-Hood Lock Coil is not Connected (cievka zámku krytu nie je pripojená) Mechanizmus zámku Smart Cover Lock chýba alebo nie je pripojený.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie 1151-Serial Port A Address Conflict Detected (bol zistený konflikt adresy sériového portu A) Pravdepodobná príčina Odporúčaná akcia Externý aj interný sériový port je priradený k portu COM1. 1. Odstrá=te všetky rozširujúce karty sériového portu. 2. Vymažte obsah pamäte CMOS. (Pozrite príloha B „Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS“.) 3.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie Pravdepodobná príčina Odporúčaná akcia 1202-MIDI Port Address Conflict Detected (zistil sa konflikt adresy portu MIDI) Adresa IRQ zariadenia je v konflikte s iným zariadením. Spustite program Computer Setup a v ponuke Advanced (Rozšírené nastavenia) > Onboard Devices (Zariadenia na základnej doske) znova nastavte prerušenie IRQ.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie 1785-Multibay incorrectly installed (nesprávne nainštalovaná multifunkčná pozícia) Pravdepodobná príčina Odporúčaná akcia (pre volite9nú multifunkčnú pozíciu/systémy iné než USDT) 1. Ploché káble volite>nej multifunkčnej pozície nie sú pripojené, alebo sú pripojené nesprávne. 2. Zariadenie multifunkčnej pozície nie je správne vložené. 3. V multifunkčnej pozícii sa nachádza disketová jednotka.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie 1794-Inaccessible devices attached to SATA 1 and/or SATA 3 (zariadenia pripojené ku konektoru SATA 1 alebo SATA 3 nie sú prístupné) (pre systémy so 4 portmi SATA) 1794-Inaccessible device attached to SATA 1 (zariadenie pripojené ku konektoru SATA 1 nie je prístupné) (pre systémy s 2 portmi SATA) Pravdepodobná príčina Ku konektoru SATA 1 alebo SATA 3 je pripojené zariadenie.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie Pravdepodobná príčina 1800-Temperature Alert (upozornenie na prehriatie) Vnútorná teplota prekročila určenú hodnotu. Odporúčaná akcia 1. Skontrolujte, či nie sú zablokované vetracie otvory počítača, a či pracuje chladiaci ventilátor procesora. 2. Skontrolujte správnos, nastavenia rýchlosti procesora. 3. Vyme=te procesor. 4. Vyme=te systémovú dosku.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie 2000-Master Boot Record Hard Drive has Changed (pevný disk hlavného zavádzacieho záznamu sa zmenil) Pravdepodobná príčina Odporúčaná akcia Aktuálny spúš,ací pevný disk je odlišný od disku prítomného počas zapnutia zabezpečenia hlavného zavádzacieho záznamu. Spustite program Computer Setup a vypnite zabezpečenie hlavného zavádzacieho záznamu alebo uložte hlavný zavádzací záznam aktuálneho spúš,acieho disku.
Chybové hlásenia testu POST Číselné kódy a textové hlásenia (pokračovanie) Kód/Hlásenie System will not boot without fan (systém sa nespustí bez ventilátora) Pravdepodobná príčina Odporúčaná akcia Ventilátor procesora nie je nainštalovaný alebo je odpojený v šasi VSFF. 1. Otvorte kryt, stlačte tlačidlo napájania a skontrolujte, či sa točí ventilátor procesora. Ak sa ventilátor procesora netočí, uistite sa, že kábel ventilátora je zapojený do konektora na systémovej doske.
Chybové hlásenia testu POST Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia pri teste POST Táto časť sa zaoberá signalizáciou kontroliek na prednom paneli a zvukovými signálmi, ktoré sa môžu vyskytnúť počas testu POST alebo pred ním, a ku ktorým nemusí byť priradený žiadny kód chyby ani textové hlásenie. sa rozblikajú kontrolky na klávesnici PS/2, skontrolujte blikanie ✎ Ak kontroliek na prednom paneli počítača a v nasledujúcej tabuľke určite kódy kontroliek na prednom paneli.
Chybové hlásenia testu POST Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia Činnos; Zvukový Pravdepodobná signál príčina Odporúčaná akcia Kontrolka napájania 2 dvakrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). Aktivovala sa ochrana procesora pred prehriatím: Ventilátor je pravdepodobne zablokovaný, netočí sa, ALEBO zostava chladiča a ventilátora nie je správne pripojená k procesoru. 1.
Chybové hlásenia testu POST Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia Činnos; Zvukový Pravdepodobná signál príčina Odporúčaná akcia Kontrolka napájania 4 štyrikrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). Zlyhanie napájania (zdroj napájania je pre,ažený). 1. Otvorte kryt a skontrolujte, či je štvoržilový kábel zdroja napájania pripojený ku konektoru na systémovej doske. 2.
Chybové hlásenia testu POST Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia Činnos; Zvukový Pravdepodobná signál príčina Odporúčaná akcia Kontrolka napájania 6 šes,krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). Kontrolka napájania sedemkrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). 7 Chyba grafickej karty. 3. Vyme=te systémovú dosku. V systémoch s integrovanou grafickou kartou vyme=te systémovú dosku.
Chybové hlásenia testu POST Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia Činnos; Zvukový Pravdepodobná signál príčina Odporúčaná akcia Kontrolka napájania desa,krát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza). 10 Napájanie systému sa nespustí a kontrolky nesvietia. Žiadny Chybná volite>ná karta. 1. Postupne vyberte všetky grafické karty (ak ich je v systéme viac) a skontrolujte ich.
Chybové hlásenia testu POST Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvuková signalizácia Činnos; Napájanie systému sa nespustí a kontrolky nesvietia. (pokračovanie) Zvukový Pravdepodobná signál príčina Odporúčaná akcia Žiadny Napájanie systému sa nemôže spusti,. ALEBO Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku nerozsvieti na zeleno, postupujte nasledovne: 1. Skontrolujte, či je počítač zapojený do funkčnej zásuvky so striedavým prúdom. 2.
B Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS Tento počítač podporuje funkcie zabezpečenia heslami, ktoré je možné nastaviť v ponuke Computer Setup Utilities (Obslužné programy Computer Setup). Tento počítač podporuje dve funkcie zabezpečenia heslami, ktoré môžete nastaviť v ponuke Computer Setup Utilities (Obslužné programy Computer Setup): heslo pre nastavenie počítača a heslo pri zapnutí.
Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS Vynulovanie hesla pomocou prepojky Ak chcete vypnúť heslo pre nastavenie alebo heslo pri zapnutí, prípadne tieto heslá úplne vymazať, postupujte nasledovne: 1. Vypnite operačný systém, vypnite počítač a všetky externé zariadenia a odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky. 2. Po odpojení napájacieho kábla stlačte tlačidlo napájania ešte raz, čím sa zo systému odstráni zvyšné napätie.
Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS 8. Zapojte počítač do elektrickej siete a zapnite ho. Spustite operačný systém. Týmto postupom sa vymažú aktuálne heslá a vypnú funkcie zabezpečenia heslom. 9. Ak chcete nastaviť nové heslá, opakujte kroky 1 až 4, znova umiestnite prepojku hesla na kontakty 1 a 2 a potom zopakujte kroky 6 až 8. Nastavte nové heslá v programe Computer Setup.
Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS 3. Odstráňte kryt alebo prístupový panel počítača. Ä UPOZORNENIE: Stlačením tlačidla pre vymazanie pamäte CMOS sa v pamäti CMOS opätovne nastavia výrobcom predvolené hodnoty a vymažú sa všetky vlastné nastavenia, vrátane hesiel, čísel prostriedkov a špeciálnych nastavení. Pred vynulovaním nastavení pamäte CMOS je potrebné zálohova, pôvodné nastavenia pre prípad ich neskoršieho použitia. Na zálohovanie je možné použi, program Computer Setup.
Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS 5. Znova nasaďte kryt alebo prístupový panel počítača. 6. Znova pripojte externé zariadenia. 7. Zapojte počítač do elektrickej siete a zapnite ho. vymazaní pamäte CMOS a reštartovaní počítača sa zobrazia ✎ Pochybové hlásenia testu POST s informáciou o zmene konfigurácie. Na opätovné nastavenie hesiel a všetkých špeciálnych nastavení systému, vrátane dátumu a času, použite program Computer Setup.
Zabezpečenie heslami a zmena nastavenia pamäte CMOS Ak chcete pamäť CMOS obnoviť na výrobcom predvolené nastavenia, najskôr nastavte dátum a čas a potom pomocou klávesov so šípkami alebo pomocou klávesu Tab prejdite na položku File (Súbor) > Set Defaults and Exit (Nastaviť predvolené hodnoty a skončiť). Takto sa obnovia nastavenia, ako je napríklad poradie zavádzania a ostatné nastavenia výrobcu. Tento krok však nevynúti opätovné zisťovanie hardvéru.
C DPS (Drive Protection System) Drive Protection System (DPS) je diagnostický nástroj vstavaný v pevných diskoch, ktoré sú nainštalované vo vybraných počítačoch. Nástroj DPS je navrhnutý ako pomôcka na diagnostiku problémov, ktoré môžu mať za následok výmenu pevného disku mimo záruky. Počas zostavovania systémov sa všetky nainštalované pevné disky testujú nástrojom DPS a na disk sa natrvalo zapíšu kľúčové informácie. Pri každom spustení nástroja DPS sa výsledky testov zapíšu na pevný disk.
DPS (Drive Protection System) Spustenie nástroja DPS pomocou programu Diagnostics for Windows Ak chcete spustiť nástroj DPS pomocou programu Diagnostics for Windows, použite nasledovný postup: 1. Zapnite počítač a vyberte položku Start (Štart) > Control Panel (Ovládací panel) > Diagnostics for Windows. Na obrazovke Diagnostics sa zobrazí päť položiek: Overview (Prehľad), Test, Status (Stav), Log (Denník) a Error (Chyba). 2. Vyberte položku Test > Type of Test (Typ testu).
DPS (Drive Protection System) Spustenie nástroja DPS pomocou programu Computer Setup Ak nie je možné správne spustiť počítač, mali by ste na prístup k nástroju DPS použiť program Computer Setup. Na získanie prístupu k nástroju DPS použite nasledovný postup: 1. Zapnite alebo reštartujte počítač. 2. Po zobrazení hlásenia F10 Setup (F10 Nastavenie) v pravom dolnom rohu obrazovky stlačte kláves F10.
D Nastavenie analógového alebo digitálneho zvukového výstupu Súčasťou niektorých počítačov môžu byť integrované zvukové funkcie, ktoré podporujú analógové alebo digitálne externé stereofónne reproduktory. Tieto systémy dokážu rozpoznať typ reproduktorov a zabezpečiť výstup správneho signálu. Ak chcete manuálne prepínať medzi analógovým zvukom, digitálnym zvukom a automatickým rozpoznávaním, použite nasledovné postupy, ktoré sú závislé od operačného systému.
Nastavenie analógového alebo digitálneho zvukového výstupu 6. Rozbaľte položku Audio Devices (Zvukové zariadenia) kliknutím na znamienko „+“ vedľa tejto položky. 7. Kliknutím vyberte príslušný ovládač. 8. Kliknite na položku Properties (Vlastnosti). 9. Kliknite na tlačidlo Settings (Nastavenie). 10. Nastavte požadované nastavenie parametra Output Mode (Režim výstupu). 11. Kliknutím na tlačidlo OK zatvorte okno Properties (Vlastnosti). 12. Zatvorte okno Control Panel (Ovládací panel). D–2 www.hp.
Register B H Batéria RTC A–4 Batéria, výmena 2–6 Blikajúce kontrolky A–18 Heslo Funkcie B–1 Pre nastavenie B–1 Pri zapnutí B–1 Vymazanie B–1 Vynulovanie pomocou prepojky B–2 Heslo pre nastavenie počítača B–1 Heslo pri zapnutí B–1 C CMOS Tlačidlo B–1, B–3 Vymazanie a opätovné nastavenie B–3 Zálohovanie B–1 Č Číselné kódy A–2 D Diagnostics for Windows Inštalácia 1–3 Panel s nástrojmi 1–5 Panel s ponukami 1–5 Prehľad 1–1 Spúšťanie testov 1–7 Zisťovanie 1–2 DPS (Drive Protection System) Prehľad C–1 Prístu
Register O Obslužný program Configuration Record Inštalácia 1–10 Prehľad 1–10 Spustenie 1–11 P Pamäť Kódy chýb A–5 Riešenie problémov 2–43 Podpora zákazníkov 2–2, 2–53 POST Chybové hlásenia A–1 Zapnutie zobrazovania chybových hlásení A–1 Prázdna obrazovka 2–23 Prístupový kryt, odstránenie 2–7 Problémy CD-ROM a DVD 2–46 Disketa 2–12 Drive Key 2–48 Inštalácia hardvéru 2–36 Klávesnica 2–33 Menej závažné 2–4 Multifunkčná pozícia 2–22, A–13 Myš 2–34 Optické jednotky 2–46 Pamäť 2–43 Pevný disk 2–17 Prístup na I
