Troubleshooting Guide

Manual de Resolução de Problemas www.hp.com 2–7
Resolução de problemas sem diagnóstico
Os dispositivos
ligados às portas
USB não funcionam.
A porta USB do painel frontal
pode ser desactivada no
Computer Setup. Esta opção
controla a porta USB no
painel frontal e as duas
portas USB na parte
posterior do computador,
sob o conector NIC.
Active a porta USB no painel frontal
no Computer Setup. Se o problema
persistir, contacte um centro de serviços
autorizado para obter assistência.
O cursor não se
move quando se
utilizam as teclas
de seta do teclado.
A tecla Num Lock
pode estar ligada.
Prima a tecla Num Lock. A luz Num Lock
não deverá estar acesa se pretender utilizar
as teclas de seta. A tecla Num Lock
pode ser desactivada (ou activada) no
Computer Setup.
O sistema está
demasiado lento.
O processador está quente. 1. Certifique-se de que a ventilação
do computador não está bloqueada.
Deixe um espaço livre de 10,2 cm
(4 polegadas) atrás da unidade de
sistema e acima do monitor para
permitir a ventilação necessária.
2. Certifique-se de que as ventoinhas
estão ligadas e a funcionar
correctamente (algumas ventoinhas
só funcionam quando necessário).
3. Certifique-se de que o dissipador
de calor do processador está
correctamente instalado.
A unidade de disco rígido
está cheia.
Transfira dados da unidade de disco
rígido para libertar espaço.
Falta de memória. Adicione mais memória.
Unidade de disco rígido
fragmentada.
Desfragmente a unidade de disco rígido.
O programa anteriormente
utilizado não libertou a
memória reservada.
Reinicie o computador.
Resolver problemas gerais (Continuação)
Problema Causa Solução