Troubleshooting Guide

คูมือการแกไขปญหา www.hp.com 2–3
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
เพื่อชวยเหลือคุณในการแกไขปญหาในลักษณะออนไลน HP Instant Support
Professional Edition
จะดําเนินการวินิจฉัยปญหาใหแกคุณ หากคุณตองการ
ติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิคของ
HP ใหใชคุณสมบัติการสนทนาออนไลน
ของ
HP Instant Support Professional Edition โดยเขาใชงาน HP Instant
Support Professional Edition
ไดที่: www.hp.com/go/ispe
เชื่อมตอเขาสู Business Support Center (BSC) ที่
www.hp.com/go/bizsupport เพื่อดูขอมูลลาสุดเกี่ยวกับการสนับสนุน
แบบออนไลน ซอฟตแวรและไดรเวอรการแจงเตือนลวงหนา และชุมชนผูใช
และผูเชี่ยวชาญของ
HP ทั่วโลก
หากคุณจําเปนตองโทรศัพทติดตอเพื่อขอความชวยเหลือดานเทคนิค โปรด
ปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้เพื่อใหคุณไดรับการบริการอยางเหมาะสม
:
■ อยูหนาเครื่องคอมพิวเตอรในขณะโทรศัพท
■ จดซีเรียลนัมเบอรของคอมพิวเตอร, หมายเลข ID ของผลิตภัณฑ
และซีเรียลนัมเบอรของจอภาพ กอนที่จะโทรติดตอ
■ ใชเวลาในการแกไขปญหาตามคําแนะนําของชางเทคนิค
■ ถอดอุปกรณฮารดแวรที่เพิ่งติดตั้งเพิ่มเติมเขาไปในระบบ
■ ถอนการติดตั้งซอฟตแวรที่เพิ่งติดตั้ง
■ รันซีดี Restore Plus!
Ä
ขอควรระวัง: การรันซีดี Restore Plus! จะลบขอมูลทั้งหมดบนฮารดไดรฟ
✎
สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการขายและการเพิ่มการรับประกัน (Care Packs)
โปรดติดตอตัวแทนจําหนายหรือผูใหบริการที่ไดรับอนุญาตในพื้นที่ของคุณ