Troubleshooting Guide
2–4 www.hp.com คูมือการแกไขปญหา
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
คําแนะนํา
หากคุณพบปญหาที่ไมรายแรงเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร จอภาพ หรือซอฟตแวร
โปรดอานรายการตอไปนี้เพื่อดูคําแนะนําทั่วไปกอนที่จะดําเนินการตอไป
:
■ ตรวจสอบวาคอมพิวเตอรและจอภาพตอเขากับเตารับที่มีกระแสไฟฟา
■ ตรวจสอบสวิตชเลือกระดับแรงดันไฟฟาวาอยูในตําแหนงของระดับแรงดัน
ไฟฟาที่ถูกตองสําหรับพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู
(115V หรือ 230V)
■ ตรวจสอบวาคอมพิวเตอรเปดอยูและไฟสถานะเปดเครื่องสวางเปนสีเขียว
■ ตรวจสอบวาจอภาพเปดอยูและไฟสถานะเมื่อเปดเครื่องสีเขียวสวางอยู
■ ตรวจสอบไฟสถานะเปดเครื่องที่ดานหนาของเครื่องคอมพิวเตอร เพื่อดูวา
ไฟกะพริบเปนสีแดงหรือไม สัญญาณไฟกะพริบเปนรหัสที่บงชี้ถึงขอผิดพลาด
ซึ่งจะชวยใหคุณสามารถวินิจฉัยปญหา โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน
ภาคผนวก
A, “ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST”
■ ปรับความสวางและความเขมของจอภาพหากภาพที่แสดงมืดหรือมัว
■ กดปุมในแปนพิมพคางไว หากระบบสงสัญญาณเสียง แสดงวาแปนพิมพ
ทํางานตามปกติ
■ ตรวจสอบการเชื่อมตอสายเคเบิลทั้งหมดวามีการเชื่อมตอผิดพลาดหรือหลวม
หรือไม
■ เปดเครื่องโดยใชวิธีกดปุมใดๆ บนแปนพิมพ หรือกดปุมเพาเวอร หากเครื่อง
คอมพิวเตอรยังคงอยูในโหมดพักการใชงาน ใหปดเครื่องโดยใชวิธีกดปุม
เพาเวอรคางไวอยางนอย 4 วินาที จากนั้นใหกดปุมเพาเวอรอีกครั้งเพื่อ
รีสตารทคอมพิวเตอร หากเครื่องคอมพิวเตอรไมปดลง ใหดึงปลั๊กไฟ แลวรอ
2-3
วินาที จากนั้นใหเสียบปลั๊กอีกครั้ง คอมพิวเตอรจะรีสตารท หากวามีการ
กําหนดไวในยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอรวาใหเครื่องเริ่มตนการทํางานโดย
อัตโนมัติหลังจากไฟฟาดับ หากเครื่องไมรีสตารท ใหกดปุมเพาเวอรเพื่อเริ่มตน
การทํางานของเครื่องคอมพิวเตอร
■
ตั้งคาเครื่องคอมพิวเตอรใหมหลังจากติดตั้งการดเอ็กซแพนชันหรืออุปกรณเสริม
ที่ไมใชแบบ Plug and Play โปรดดูคําแนะนําใน “การแกไขปญหาในการ
ติดตั้งฮารดแวร
”
■ ตรวจสอบวาไดติดตั้งไดรเวอรของอุปกรณที่จําเปนแลว เชน หากคุณใช
เครื่องพิมพ คุณจะตองมีไดรเวอรของเครื่องพิมพติดตั้งไว