Troubleshooting Guide

2–42 www.hp.com คูมือการแกไขปญหา
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
หากคุณพบปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต โปรดติดตอผูใหบริการอินเทอรเน็ต
(ISP) หรือดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้
คอมพิวเตอรไมรับรูการเชื่อมตอ
อุปกรณ
USB, หูฟง หรือ
ไมโครโฟน
(ตอ)
สายเคเบิลจากอุปกรณที่ตอ
กับคอมพิวเตอรใชงานไมได
1. หากเปนไปได ใหเปลี่ยนสายเคเบิล
2. เริ่มการทํางานของคอมพิวเตอรใหม
อุปกรณไมทํางาน
1. เปลี่ยนอุปกรณ
2. เริ่มการทํางานของคอมพิวเตอรใหม
การแกไขปญหาสวนประกอบแผงดานหนา (ตอ)
ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข
การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข
ไมสามารถเชื่อมตออินเทอรเน็ตไมไดตั้งคาบัญชีอินเทอรเน็ต
อยางถูกตอง
ตรวจสอบการตั้งคาอินเทอรเน็ต หรือติดตอ
ขอความชวยเหลือจาก
ISP
ตั้งคาโมเด็มไมถูกตอง ตอโมเด็มใหมอีกครั้งตรวจสอบวาการ
เชื่อมตอถูกตองหรือไม โดยดูจากเอกสาร
การติดตั้งอยางรวดเร็ว
ไมไดติดตั้งเว็บเบราเซอร
อยางถูกตอง
ตรวจดูวาเว็บเบราเซอรไดรับการติดตั้งและ
ตั้งคาใหสามารถทํางานกับ
ISP ของคุณ
ไมไดเสียบปลั๊กโมเด็มสําหรับ
เคเบิล
/DSL
เสียบปลั๊กโมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL
ไฟสถานะ
“power” ที่ดานหนาของโมเด็ม
สําหรับเคเบิล
/DSL ควรจะติด
บริการเคเบิล
/DSL ไมพรอม
ใชงานหรือขัดของเนื่องจาก
สภาพอากาศไมดี
ลองเชื่อมตออินเทอรเน็ตในภายหลัง หรือ
ติดตอ
ISP ของคุณ (หากมีการเชื่อมตอ
บริการเคเบิล
/DSL ไฟสถานะ “cable”
ที่ดานหนาของโมเด็มสําหรับเคเบิล/DSL
ควรจะติด)