Troubleshooting Guide

คูมือการแกไขปญหา www.hp.com 2–45
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอไปนี้:
■ ไมไดติดตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม
■ หนวยความจําไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน
■ มีขอขัดแยงระหวางแอปพลิเคชัน
■ ตรวจสอบวาไดติดตั้งไดรเวอรของอุปกรณที่จําเปนแลว
■ หากคุณไดติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตั้งมาจากโรงงาน
โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทํางานไดในเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร โปรดดูวิธีแกไขปญหาในตารางตอไปนี้
การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข
คอมพิวเตอรไมทํางานตอ และ
หนาจอโลโก
HP ไมปรากฏขึ้น
เกิดขอผิดพลาด
POST สังเกตเสียงและไฟสถานะที่แผงดานหนา
ของคอมพิวเตอร โปรดดู ภาคผนวก
A,
“
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST”
เพื่อระบุสาเหตุที่เปนไปได
โปรดดู
Restore Kit หรือขอกําหนดและ
เงื่อนไขสําหรับการรับประกันแบบจํากัด
ทั่วโลก
คอมพิวเตอรไมทํางานตอ
หลังจากที่หนาจอโลโก
HP
ปรากฏขึ้น
ไฟลระบบอาจเสียหาย ใชดิสเก็ตตสําหรับการกูคืนเพื่อตรวจหา
ขอผิดพลาดในฮารดไดรฟ
ขอความแสดงขอผิดพลาด
“Illegal Operation has
Occurred”
ปรากฏขึ้น
ซอฟตแวรที่ใชไมไดรับการ
รับรองจาก
Microsoft
สําหรับเวอรชัน
Windows
ของคุณ
ตรวจสอบวาซอฟตแวรไดรับการรับรองจาก
Microsoft
สําหรับเวอรชัน Windows
ของคุณ
(โปรดดูขอมูลนี้บนหีบหอของ
โปรแกรม
)
ไฟลตั้งคาเสียหาย หากเปนไปได บันทึกขอมูลทั้งหมด ปด
โปรแกรมทั้งหมด และรีสตารทคอมพิวเตอร
ของคุณ