Troubleshooting Guide

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疑難排解指南
不含診斷的疑難排解
尋求技術支援之前的準備
您的電腦若發生問題，撥電話尋求技術支援之前請先嘗試下列
解決方法，找出問題的發生點。
■ 執行 Diagnostics for Windows 公用程式。請參閱第 1 章〈電
腦診斷程式功能〉以取得詳細資訊。
■ 請檢查電腦正面的電源 LED 是否閃爍紅色。LED 閃爍代表
錯誤碼，可協助您診斷問題。請參閱附錄 A 〈開機自動測
試 (POST) 錯誤訊息〉以取得詳細資訊。
■ 螢幕若呈空白狀態，而電腦上有另一個視訊埠，請將顯示器
插到該視訊埠。或將顯示器換成已知功能正常的顯示器。
■ 您若是在網路上工作，請用另一條纜線將另一部電腦插接到
網路連線。網路插頭或纜線可能有問題。
■ 如果您最近新增了硬體，請拆下硬體，看看電腦是否正常
運作。
■ 如果您最近安裝了新軟體，請解除安裝軟體，看看電腦是
否正常運作。
■ 將電腦重新開機，看看是否沒有載入所有驅動程式就開機。
啟動作業系統時，請使用 「上次的正常組態 (Last Known
Configuration)」。
■ 完整的線上技術支援請參閱 http://www.hp.com/support。
■ 請參閱本指南稍後的 「好用的提示」一節。
■ 執行 Restore Plus! 光碟的指引進行操作。
Ä
注意事項：執行
Restore Plus!
光碟將會抹除硬碟上的所有資料。