Troubleshooting Guide

疑難排解指南
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不含診斷的疑難排解
為了從線上協助您，HP Instant Support Professional Edition 會提
供您自我診斷方法。如果您需要聯絡 HP 技術支援中心，請使用
HP Instant Support Profession Edition 的線上聊天功能。HP Instant
Support Professional Edition 取得位址：
http://www.hp.com/go/ispe。
Business Support Center (BSC) 取得位址：
http://www.hp.com/go/bizsupport，您可以取得最新的線上支援
資訊、軟體與驅動程式、主動通知及同儕與 HP 專家全球社群。
如果仍需要請求技術協助，請準備好進行下列各項資訊，確保
您的請求服務電話能得到正確處理：
■ 在您的電腦前撥電話。
■ 撥電話前先抄下電腦序號與產品 ID 號碼，以及顯示器序號。
■ 花一點時間配合技術服務人員排除問題。
■ 拆下最近新增到系統中的任何硬體。
■ 拆下最近安裝的任何軟體。
■ 執行 Restore Plus! 光碟的指引進行操作。
Ä
注意事項：執行
Restore Plus!
光碟將會抹除硬碟上的所有資料。
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如需銷售資訊和保固問題升級資訊 (Care Packs)，請聯絡您當地
的授權服務供應商或代理商。