Troubleshooting Guide

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疑難排解指南
不含診斷的疑難排解
電腦無法啟動。 在升級時使用錯誤的記
憶體模組，或記憶體模
組安裝在錯誤位置。
1.
請檢視系統所附的說明文件，
以判斷使用的記憶體模組是否
正確，並確認安裝是否正確。
2.
請注意嗶聲和電腦正面的
LED
指
示燈。請參閱附錄
A
〈開機自動
測試
(POST)
錯誤訊息〉判斷可能
的原因。
3.
如果仍然無法解決問題，請聯絡
客戶支援中心。
電源
LED
每秒閃爍紅燈
1
次，連續閃
5
次，後
面跟著暫停
2
秒，接著
電腦發出
5
聲嗶聲。嗶
聲將重複五次，但電源
LED
將會持續閃爍到問
題解決為止。
記憶體安裝錯誤或損壞。
1.
重新安置
DIMM
。系統開機。
2.
一次更換一條
DIMM
，以隔離故
障的模組。
3.
將協力廠商的記憶體換成
HP
記
憶體。
4.
更換主機板。
電源
LED
每秒閃爍紅燈
1
次，連續閃
6
次，後
面跟著暫停
2
秒，接著
電腦發出
6
聲嗶聲。嗶
聲將重複五次，但電源
LED
將會持續閃爍到問
題解決為止。
視訊卡未正確安置或損
壞，或主機板損壞。
有圖形介面卡的系統：
1.
重新安置圖形介面卡。然後系統
開機。
2.
更換圖形介面卡。
3.
更換主機板。
使用整合式圖形的系統，請更換主
機板。
電源
LED
每秒閃爍紅燈
1
次，連續閃
10
次，後
面跟著暫停
2
秒，接著
電腦發出
10
聲嗶聲。嗶
聲將重複五次，但電源
LED
將會持續閃爍到問題
解決為止。
選購介面卡損毀。
1.
檢查每張選購介面卡，方法是一
次拆下一張介面卡 （如果有多張
介面卡）然後啟動系統，看看故
障情況是否解除。
2.
一旦找出損毀的介面卡，請拆下
並更換損毀的介面卡。
3.
更換主機板。
解決硬體安裝問題 （續）
問題 原因 解決方法