Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Rješavanje problema
Rješavanje problema bez dijagnostike
Prije poziva tehničke podrške
Ako imate problema s računalom, pokušajte dolje navedena prikladna
rješenja kako biste pokušali ustanoviti problem prije poziva tehničke
podrške.
■
Pokrenite program Diagnostics for Windows. Pojedinosti o tomu
pogledajte u dijelu Poglavlje 1, »Značajke dijagnostike računala«.
■
Provjerite treperi li žaruljica napajanja, s prednje strane računala,
crveno. Trepereća svjetla su kodovi pogreške koji će vam pomoći
dijagnosticirati problem. Pojedinosti o tomu pogledajte u dijelu
Dodatak A, »Poruke POST pogrešaka«.
■
Ako je zaslon prazan, uključite monitor u drugu video priključnicu,
ako je dostupna. Ili promijenite monitor s monitorom za koji
pouzdano znate da radi.
■
Ako radite na mreži, priključite drugo računalo s drugim kabelom
u mrežnu priključnicu. Problem može biti u mrežnoj utičnici
ili kabelu.
■
Ako ste nedavno dodali novi hardver, uklonite ga i provjerite radi
li računalo ispravno.
■
Ako ste nedavno instalirali novi softver, deinstalirajte ga i provjerite
radi li računalo ispravno.
■
Pokrenite računalo u Safe Mode-u (Sigurni način) kako biste
vidjeli hoće li se pokrenuti bez ijednog upravljačkog programa.
Kod pokretanja operacijskog sustava, upotrijebite »Last Known
Configuration«. (Posljednja poznata konfiguracija)
■
Pogledajte sveobuhvatnu mrežnu tehničku podršku na adresi
http://www.hp.com/support
.
■
Pogledajte sljedeće »Korisni savjeti« u ovom priručniku.
■
Pokrenite CD Restore Plus!.
Ä
OPREZ: Pokretanje CD-a Restore Plus! će izbrisati sve podatke na tvrdom disku.