Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Vejledning til fejlfinding
Fejlfinding uden diagnose
■ Hvis skærmen er tom, og der findes et andet skærmstik, skal du
tilslutte skærmen til det. Du kan også udskifte skærmen med en
skærm, som du ved fungerer korrekt.
■ Hvis du arbejder i et netværk, skal du prøve at tilslutte en anden
computer med et andet computerkabel til netværksstikket.
Der kan være problemer med netværksstikket eller kablet.
■ Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne
hardwaren igen, og kontrollere om computeren nu fungerer
korrekt.
■ Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne
installationen af softwaren, og kontrollere, om computeren
fungerer korrekt.
■ Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter,
uden at alle driverne er indlæst. Når du starter operativsystemet,
skal du vælge den senest kendte konfiguration.
■ Se den omfattende tekniske support online på
http://www.hp.com/support.
■ Se afsnittet “Nyttige tip” i denne brugerhåndbog.
■ Kør Restore Plus! cd’en.
Ä
FORSIGTIG: Når du kører cd’en Restore Plus! slettes alle data
på harddisken.
HP Instant Support Professional Edition indeholder en
selvdiagnosticering, som hjælper dig med at løse problemer online.
Anvend onlinechatfunktionen i HP Instant Support Professional
Edition, hvis du har brug for at kontakte HP Support. Du har adgang
til HP Instant Support Professional Edition på adressen:
http://www.hp.com/go/ispe.
Du har adgang til vores supportcenter for virksomheder (BSC) på
adressen
http://www.hp.com/go/bizsupport, og her kan du få de
seneste oplysninger om onlinesupport, software og drivere, proaktiv
besked og kommunikere med ligestillede samt HP-eksperter i hele
verden.
Hvis det bliver nødvendigt at ringe efter teknisk hjælp, skal du være
klar til at udføre følgende handlinger for at sikre, at dit opkald
håndteres rigtigt: