Troubleshooting Guide

Vejledning til fejlfinding www.hp.com 2–3
Fejlfinding uden diagnose
■ Sæt dig foran computeren, når du ringer.
■ Noter computerens serienummer, produkt-id-nummer samt
skærmens serienummer, før du ringer.
■ Brug tid på at finde årsagen til problemet sammen med
serviceteknikeren.
■ Afbryd den hardware, der senest er blevet tilsluttet systemet.
■ Fjern installationen af de programmer, der for nylig er blevet
installeret.
■ Kør Restore Plus! cd’en.
Ä
FORSIGTIG: Når du kører cd’en Restore Plus! slettes alle data på
harddisken.
✎
Kontakt din lokale autoriserede serviceudbyder eller forhandler for at
få oplysninger om salg og garantiopgraderinger (Care Packs).
Nyttige tip
Hvis der opstår problemer med computeren, skærmen eller softwaren,
kan du se følgende liste med generelle løsningsforslag, inden du
foretager dig yderligere:
■ Kontroller, at pc’en og skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der
virker.
■ Kontroller, at spændingsvælgeren (på visse modeller) er angivet
til den rette spænding for dit område (115 V eller 230 V).
■ Kontroller, at pc’en er tændt, og at den grønne lysdiode for strøm
lyser.
■ Kontroller, at skærmen er tændt, og at den grønne lysdiode for
skærmen lyser.
■ Kontroller lysdioden for strømforsyning på computerens forside
for at se, om den blinker rødt. De blinkende lysdioder er fejlkoder,
som gør det lettere at diagnosticere problemet. Se Appendiks A,
“POST-fejlmeddelelser” for at få flere oplysninger.