Troubleshooting Guide

Problemen oplossen www.hp.com en www.hp.nl 2–33
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Problemen met printers oplossen
Raadpleeg de documentatie bij de printer en de onderstaande tabel
wanneer u problemen met de printer heeft.
Printerproblemen oplossen
Probleem Oorzaak Oplossing
De printer drukt niet af. De printer staat niet aan
of is niet online.
Zet de printer aan en controleer
of deze online staat.
De juiste
stuurprogramma’s voor
de applicatie zijn niet
geïnstalleerd.
1. Installeer de juiste
stuurprogramma’s voor
de applicatie.
2. Probeer af te drukken met
de MS-DOS-opdracht
DIR C:\ > [printerpoort]
waarbij [printerpoort]
het adres is van de printer
die wordt gebruikt. Als de
printer nu wel werkt, laadt
u het printerstuurprogramma
opnieuw.
Als de computer
is aangesloten op
een netwerk, heeft
u mogelijk geen
verbinding met
de printer.
Breng de juiste netwerkverbinding
voor de printer tot stand.
De printer is defect. Voer de zelftest van de printer uit.
De printer gaat niet aan. Mogelijk zijn de kabels
niet goed aangesloten.
Sluit alle kabels opnieuw aan
en controleer het netsnoer
en het stopcontact.