Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Vianmääritysopas
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa
virheilmoitukset” on lisätietoja.
■ Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin
(jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
■ Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone
eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa.
■ Jos olet hiljattain lisännyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet
ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
■ Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat
ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
■ Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö
tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän
käynnistyksessä “viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.
■ Teknistä tukea on saatavana osoitteessa http://www.hp.com/support.
■ Katso myös jäljempänä olevaa kohtaa “Hyödyllisiä vihjeitä”.
■ Käynnistä Restore Plus!-CD-levyä.
Ä
VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn
kaikki tiedot.
HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoi-
mintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta.
Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support
Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant
Support Professional Edition toimii osoitteessa:
http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa
http://www.hp.com/
go/bizsupport
. Tässä sivustossa on uusimmat tukitiedot, uusimmat
ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit viestiä
muiden käyttäjien ja HP:n asiantuntijoiden kanssa.
Jos sinun on soitettava tekniseen tukeen, toimi seuraavasti, jotta sinua
voidaan auttaa tehokkaasti puhelimitse:
■ Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.
■ Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön
sarjanumero ylös ennen kuin soitat.
■ Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.