Troubleshooting Guide

Manuel de résolution des problèmes www.hp.com 2–35
Résolution des problèmes sans diagnostic
L’ordinateur refuse
de démarrer.
Une augmentation
de la mémoire a été
réalisée avec des
modules mémoire non
appropriés, ou ceux-ci
n’ont pas été installés
à l’emplacement requis.
1. Pour déterminer si vous utilisez
les bons modules de mémoire et
vérifier si l’installation est correcte,
consultez la documentation.
2. Surveillez les signaux sonores
et les voyants à l’avant de
l’ordinateur. Reportez-vous à
l’Annexe A, “Messages d’erreur
du test POST” pour connaître les
causes possibles.
3. Si le problème persiste, contactez
l’assistance technique.
Le voyant d’alimentation
rouge clignote cinq fois,
à une seconde d’intervalle,
puis s’arrête de clignoter
pendant deux secondes,
et l’ordinateur émet cinq
signaux sonores. Les signaux
sonores sont répétés cinq
fois, toutefois le voyant
continue à clignoter tant
que le problème n’est pas
résolu.
La mémoire est
défectueuse ou mal
installée.
1. Retirez et remettez en place
les modules DIMM. Démarrez
le système.
2. Retirez et replacez un à un les
modules mémoire pour isoler
le module défaillant.
3. Remplacez les modules mémoire
de fabricants tiers par des
modules HP.
4. Remplacez la carte mère.
Le voyant d’alimentation
rouge clignote six fois, à
une seconde d’intervalle,
puis s’arrête de clignoter
pendant deux secondes,
et l’ordinateur émet six
signaux sonores. Les signaux
sonores sont répétés cinq
fois, toutefois le voyant
continue à clignoter tant
que le problème n’est pas
résolu.
La carte vidéo est
défectueuse ou mal
installée dans son
connecteur, ou la carte
mère est défaillante.
Systèmes avec carte graphique :
1. Retirez et remettez la carte
graphique en place. Démarrez
le système.
2. Remplacez la carte graphique.
3. Remplacez la carte mère.
Dans le cas de systèmes avec carte
graphique intégrée, remplacez la
carte mère.
Résolution des problèmes d’installation de matériel (suite)
Problème Cause Solution