Troubleshooting Guide

2–54 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch
Fehlerbehebung ohne Diagnose
Lösen von Softwareproblemen
Die meisten Softwareprobleme haben folgende Ursachen:
■ Die Anwendung wurde nicht richtig installiert oder konfiguriert.
■ Der verfügbare Speicher reicht für die Ausführung der
Anwendung nicht aus.
■ Es gibt einen Konflikt zwischen Anwendungen.
■ Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber installiert
sind.
■ Wenn Sie ein anderes als das vorinstallierte Betriebssystem
installiert haben, prüfen Sie, ob es vom System unterstützt wird.
Führen Sie ggf. das Dienstprogramm Configuration Record aus, um
zu ermitteln, ob an der Software Änderungen vorgenommen wurden,
die Probleme verursachen können. Weitere Informationen finden Sie
im Abschnitt „Configuration Record“ in diesem Handbuch.
Bei Softwareproblemen finden Sie entsprechende Informationen in
der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen.
Lösen von Problemen mit der Software
Problem Ursache Lösung
Die Computeranzeige wird
nicht fortgesetzt, und der
Bildschirm mit dem HP
Logo wird nicht angezeigt.
Ein POST-Fehler
ist aufgetreten.
Beachten Sie die akustischen
Signale und die LED-Anzeigen
auf der Vorderseite des Computers.
Hinweise zur Bestimmung möglicher
Ursachen finden Sie in Anhang A,
„POST-Fehlermeldungen“.
Einzelheiten zu Bestimmungen und
Bedingungen finden Sie im Restore
Kit oder in Ihrer weltweit gültigen
Garantieerklärung.
Die Computeranzeige
bleibt stehen, nachdem
der Bildschirm mit dem HP
Logo angezeigt wurde.
Die Systemdateien
sind möglicherweise
beschädigt.
Überprüfen Sie mithilfe der
Wiederherstellungsdiskette
die Festplatte auf Fehler.