Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató
Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül
Teendk a technikai tanácsadó szolgálat
felhívása eltt
Ha a számítógép nem működik megfelelően, próbálja meg behatárolni
a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével,
és csak utána hívja a technikai tanácsadó szolgálatot.
■
Futtassa a Diagnostics for Windows segédprogramot: További
tudnivalókat a következő fejezetben talál: 1.fejezet,
„Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások”.
■
Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et,
hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú
felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, melyek
segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat
a következő fejezetben talál: A függelék, „A POST hibaüzenetei”.
■
Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoportba,
amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel, vagy cserélje
ki a monitort olyanra, amelyről biztosan tudja, hogy megfelelően
működik.
■
Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy
másik számítógépet másik kábellel a hálózati csatlakozóba.
Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.
■
Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze,
hogy a számítógép megfelelően működik-e az új hardver nélkül.
■
Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze,
hogy a számítógép megfelelően működik-e az új szoftver nélkül.
■
Indítsa el a számítógépet Csökkentett módban, így meggyőződhet
róla, hogy a számítógép az illesztőprogramok egy részének betöltése
nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor használja
a „Legutóbbi ismert konfigurációt”.
■
Látogassa meg a részletes on-line technikai tanácsadó webhelyet
az alábbi címen:
http://www.hp.com/support
.
■
Olvassa el a jelen útmutató következő, „Hasznos tanácsok” című
fejezetét.
■
Futtassa a Restore Plus! CD-t.
Ä
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja
a merevlemezrl.