Troubleshooting Guide

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com iii
Tartalomjegyzék
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások
Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
A Diagnostics for Windows észlelése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
A Diagnostics for Windows segédprogram telepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
A kategóriák használata a Diagnostics for Windows segédprogramban . . . . . . . . 1–4
Diagnosztikai ellenőrzések futtatása
a Diagnostics for Windows segédprogramban . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
A Configuration Record segédprogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
A Configuration Record (konfigurációkezelő) segédprogram telepítése . . . . . . . 1–11
A Configuration Record (konfigurációkezelő) segédprogram futtatása. . . . . . . . 1–11
A szoftverek védelme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12
A szoftverek visszaállítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12
2 Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül
Biztonsági és kényelmi szempontok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Hasznos tanácsok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Általános hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
A tápegységgel kapcsolatos hibák megoldása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–11
A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–14
A merevlemez-meghajtó hibáinak elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18
A megjelenítéssel kapcsolatos hibák elhárítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23
A hanggal kapcsolatos hibák elhárítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28
A nyomtatóval kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33
A billentyűzettel és az egérrel kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . 2–35
Hardvertelepítési hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–37
A hálózattal kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–40
A memóriával kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–45
A processzorral kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–47