Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Panduan Pemecahan Masalah
Memecahkan Masalah Tanpa Diagnostik
Sebelum Menghubungi Dukungan Teknis
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, cobalah solusi yang
sesuai di bawah ini untuk mengetahui masalahnya secara pasti,
sebelum menghubungi dukungan teknis.
■ Jalankan utilitas Diagnostics for Windows. Lihat Bab 1,
“Fitur-fitur Diagnostik Komputer” untuk informasi lebih jauh.
■ Periksa lampu LED daya di bagian depan komputer untuk
melihat apakah lampu ini berkedip merah. Lampu yang
berkedip-kedip adalah kode galat yang dapat membantu
mendiagnosa masalah. Lihat Lampiran A, "Pesan Galat POST"
untuk informasi lebih jauh.
■ Jika layar kosong, hubungkan monitor ke porta video yang lain
pada komputer, jika ada. Atau, gantilah monitor dengan monitor
yang sudah diketahui berfungsi benar.
■ Jika Anda menggunakan komputer pada jaringan, hubungkan
komputer ke jaringan dengan menggunakan kabel yang lain.
Mungkin ada masalah dengan steker atau kabel jaringan.
■ Jika Anda baru-baru ini menambahkan perangkat keras baru,
lepaskan perangkat keras tersebut, lalu lihat apakah komputer
berfungsi dengan benar.
■ Jika Anda baru-baru ini menambahkan perangkat lunak baru,
hapus perangkat lunak tersebut, lalu lihat apakah komputer
berfungsi dengan benar.
■ Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer
dapat di-boot tanpa menggunakan semua driver. Bila melakukan
boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration."
■ Lihat dukungan teknis lengkap secara online di
http://www.hp.com/support.
■ Lihat bagian “Petunjuk” berikut dalam panduan ini.
■ Jalankan CD Restore Plus!.
Ä
AWAS: Jika CD Restore Plus! dijalankan, semua data pada hard drive
akan dihapus.