Troubleshooting Guide

Panduan Pemecahan Masalah www.hp.com iii
Daftar lsi
1 Fitur-fitur Diagnostik Komputer
Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Mendeteksi Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Menginstal Diagnostics for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Menggunakan Categories dalam Diagnostics for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Menjalankan Tes Diagnostik dalam Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
Menginstal Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9
Menjalankan Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10
Melindungi Perangkat Lunak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
Memulihkan Perangkat Lunak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
2 Memecahkan Masalah Tanpa Diagnostik
Keselamatan dan Kenyamanan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Sebelum Menghubungi Dukungan Teknis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Petunjuk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Memecahkan Masalah Umum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Memecahkan Masalah Catu Daya. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
Memecahkan Masalah Disket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–13
Memecahkan Masalah Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–16
Memecahkan Masalah Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21
Memecahkan Masalah Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26
Memecahkan Masalah Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31
Memecahkan Masalah Papan Ketik dan Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33
Memecahkan Masalah Pemasangan Perangkat Keras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–36
Memecahkan Masalah Jaringan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–39
Memecahkan Masalah Memori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–44
Memecahkan Masalah Prosesor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–46
Memecahkan Masalah CD-ROM dan DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–47