Troubleshooting Guide

Guida alla soluzione dei problemi www.hp.com 2–29
Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l’uso dei diagnostici
Risoluzione dei problemi relativi alla stampante
Se si verificano problemi relativi alla stampante, fare riferimento alla
documentazione fornita con la stampante ed alle cause e soluzioni
comuni elencate nella seguente tabella.
Risoluzione dei problemi relativi alla stampante
Problema Causa Soluzione
La stampante non stampa. La stampante non è
accesa e non è in linea.
Accendere la stampante e accertarsi
che vi sia il collegamento.
I driver della
stampante necessari
all’applicazione non
sono installati.
1. Installare i driver della stampante
necessari per l’applicazione.
2. Provare a stampare da DOS:
DIR C:\ > [porta stampante]
in cui [porta stampante] è
l’indirizzo della porta stampante
da utilizzare. Se la stampante
funziona ricaricare i driver
di stampa.
Se si è collegati in rete,
non è stato stabilito
un collegamento
con la stampante.
Stabilire il collegamento
in rete con la stampante.
Può essersi guastata
la stampante.
Eseguire il test di autodiagnosi
della stampante