Troubleshooting Guide

2–6 www.hp.com/jp トラブルシューティング ガイ ド
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用 し ない トラブルシューティング
一般的な ト ラ ブルの解決方法
この章で説明するような一般的なトラブルは、ご自身で簡単に解決できる場
合があります。トラブルをご自身で解決できない場合、または解決方法の実
行に不安がある場合は、サポート窓口にご相談ください。
一般的な ト ラ ブルの解決方法
ト ラブル 原因 解決方法
コンピュータがロックされ、
電源ボ タ ン を押 し て も 電源
が切れない
電源ス イ ッ チのソ フ ト ウ ェ アに
よ る制御機能が働いていない
コ ン ピ ュー タの電源が切れる まで 4秒以上電
源ボタ ンを押し続けます
コンピュータがUSBキーボー
ド やマウスに反応し ない
コンピュータがスタンバイ
モードになっている
電源ボタンを押してスタンバイ モー ドから復
帰します
システムがロ ッ ク さ れてい る コ ン ピ ュー タ を再起動し ます
Ä
注意 ： スタンバイ モー ドから復帰する と きに、 電源ボ タ ンを 4秒以上押 さ ないで く だ さ い。 4秒以上押す と 、 コ ン
ピュータがシャ ッ トダウンし、 保存されていないデータが損失します。
日付と時刻が正し く表示さ
れない
RTC （リアル タイム クロック）
用バ ッ テ リ が寿命に達 し ている
✎
コンピュータを有効な AC
電源に接続する と、 RTC
バ ッ テ リ の寿命が延びます
最初に、 Windowsの[ コントロール パネル]に
あるユーテ ィ リティ を使って日付と時刻を設
定しなおします。RTC の日付 と時刻はコ ン
ピュータ セッ トアップ（F10）ユーティ リティ
で設定しなおすこ と もできます。 それでも問
題が解決 し ない場合は、RTC用バ ッ テ リ を交換
します。 RTC 用バ ッ テ リの交換方法について
は、Documentation CDに収録されている 『ハー
ドウェア リファレンス ガイド』 を参照して く
だ さ い。 バ ッ テ リ の交換をサポー ト 窓口に依
頼する こ と も できます
USB ポー ト に接続さ れてい る
デバイ スが機能し ない
フロント パネルのUSBポー ト が
コンピュータ セッ トアップ
（F10）ユーティリティで無効に
設定さ れている。 このオプ シ ョ
ンはフ ロン ト パネルのUSBポー
トおよびリア パネルのNICコネ
クタの下にある2 つのUSB ポー
トを制御する
コンピュータ セッ トアップ （F10）ユーティ
リティでフロント パネルのUSBポー ト を有効
に設定 し ます。 上記の方法で問題が解決し な
い場合は、 修理受付窓口に問い合わせます
テンキーの矢印キーを押し
て も、 カー ソルが移動 し ない
数字入力モー ド にな っ てい る [Num Lock] キーを押し ます。 テンキーを矢
印キー と し て使用するには、 Num Lockランプ
が消えてい る必要があ り ます。 [Num Lock]
キーはコ ンピュータ セットアップ（F10）ユー
テ ィ リ テ ィ で無効 （または有効） に設定で き
ます