Troubleshooting Guide

トラブルシューティング ガイ ド www.hp.com/jp 2–25
診断ユーテ ィ リ テ ィ を使用し ない トラブルシューティング
プ リ ン タ に関する ト ラ ブルの解決方法
プリンタにトラブルが生じたときには、プリンタに付属のマニュアルと、以
下の解決方法を参照してください。
プ リ ン タ に関する ト ラ ブルの解決方法
ト ラブル 原因 解決方法
プリンタから印字されない プ リ ン タの電源が入っ てお
らず、 オン ラ イ ンの状態に
なっていない
プ リ ン タ の電源を入れ、オ ン ラ イ ン に し ます
実行中のアプ リ ケーシ ョ ン
に合っ たプ リ ン タ ドライバ
がインスト ールされていな
い
1. アプリケーショ ンに合ったプリンタ ド
ライバをインストールします
2. 次のMS-DOSコ マン ド を 実行し て印字し
てみます
DIR C:¥>[プリンタ ポー ト ]
[ プリンタ ポー ト ] にはお使いのプ リ ン
タのアドレスを指定して く ださい。プリ
ンタが動作するようであれば、プリンタ
ドライバをロードしなおします
ネ ッ ト ワーク上でのプ リ ン
タの場合、 プ リ ン タ を ネ ッ ト
ワー ク に接続し ていない
プリンタをネッ トワークに正し く接続しま
す
プリンタが故障している プリンタのセルフテストを実行します
印刷 メ ニ ューでの設定が正
しくない
複数のプ リ ン タ が選択で き る場合は、出力先
のプ リ ン タが正し く 選択されている こ と を
確認し ます
[ フ ァ イルへ出力] オプシ ョ ンがチェ ッ クさ
れていない こ と を確認 し ます
プリンタの電源が入らない コー ド 類が正し く 接続 され
ていない
すべてのコー ド を接続し なお し、電源コー ド
と AC コンセントをチェックします
文字化けして印字される 実行中のアプ リ ケーシ ョ ン
に合っ たプ リ ン タ ドライバ
がインスト ールされていな
い
アプリケーショ ンに合ったプリンタ ドライ
バをインス ト ールします
コー ド 類が正し く 接続 され
ていない
すべてのコー ド を接続し なお し ます
プ リ ン タの メ モ リ に負荷が
かかっ た
プ リ ン タ の電源を切っ てから、電源を入れな
おします
プリンタのオンラインのランプ
が消えた
プ リ ン タが用紙切れにな っ
た
用紙 ト レ イ に紙を補充 し、オン ラ イ ンに し ま
す