Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Problmu novršanas rokasgrmata
Problmu novršana, neveicot diagnostiku
Pirms zvant tehnisk atbalsta darbiniekiem
Ja radušās problēmas ar datoru, pirms zvanāt tehniskā atbalsta
darbiniekiem, izmēģiniet turpmāk minētos atbilstošos risinājumus,
lai mēģinātu precīzi noteikt radušos problēmu.
■
Palaidiet utilītu Diagnostics for Windows. Plašāku informāciju
skatiet 1. nodaļa “Datora diagnostikas līdzekļi”.
■
Pārbaudiet, vai nemirgo sarkans strāvas indikators, kas atrodas
datora priekšpusē. Indikatora mirgošana ir kļūdas kods, kas palīdz
noteikt problēmu. Plašāku informāciju skatiet Pielikums A
“POST kļūdu ziņojumi”.
■
Ja ekrāns ir tukšs, pievienojiet monitoru citam datora video
portam (ja ir). Vai aizstājiet monitoru ar tādu, par kuru zināms,
ka tas darbojas pareizi.
■
Ja strādājat tīklā, pievienojiet tīkla savienojumam citu datoru,
izmantojot citu kabeli. Iespējams, ka problēmas cēlonis ir tīkla
kontaktligzda vai kabelis.
■
Ja nesen pievienojāt jaunu aparatūru, atvienojiet to un pārbaudiet,
vai dators darbojas pareizi.
■
Ja nesen instalējāt jaunu programmatūru, atinstalējiet to un
pārbaudiet, vai dators darbojas pareizi.
■
Sāknējiet datoru, izmantojot Safe Mode (Drošais režīms), lai
pārbaudītu, vai, neielādējot visus draiverus, notiek sāknēšana.
Sāknējot operētājsistēmu, izmantojiet “pēdējo zināmo konfigurāciju”.
■
Skatiet visaptverošo tehniskās palīdzības materiālu tiešsaistē:
http://www.hp.com/support
.
■
Izmantojiet šīs rokasgrāmatas sadaļu “Noderīgi padomi”.
■
Palaidiet kompaktdisku Restore Plus!.
Ä
UZMANBU! Palaižot kompaktdisku Restore Plus!, tiks dzsti visi cietaj
disk esošie dati.