Troubleshooting Guide
2–2 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów
Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych
Przed skontaktowaniem si ze wsparciem
technicznym
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować
poniższe rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się ze wsparciem
technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.
■
Uruchom program Diagnostics for Windows. Więcej informacji
znajduje się w rozdziale 1, „System diagnostyki komputera“.
■
Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie
miga w kolorze czerwonym. Migające diody to kody błędów,
które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji na ten
temat znajduje się w dodatku A, „Komunikaty o błędach
autotestu POST“.
■
Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo
w komputerze (jeżeli jest dostępny). Możesz też wymienić
monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.
■
Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego
inny komputer za pomocą innego kabla. Być może problem jest
związany z wtyczką lub kablem sieciowym.
■
Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz
je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.
■
Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe
oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy komputer działa
poprawnie.
■
Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może
zostać uruchomiony bez załadowania wszystkich sterowników.
Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia
Ostatnia znana konfiguracja.
■
Skorzystaj z dostępnego online obszernego wsparcia technicznego:
http://www.hp.com/support
.
■
Skorzystaj z porad podanych w części „Pomocne wskazówki“
w tym podręczniku.
■
Uruchom dysk Restore Plus! CD.
Ä
PRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje
usunicie wszystkich danych z dysku twardego.