Troubleshooting Guide

Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 2–3
Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych
Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna
jest usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional
Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem
problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP,
można użyć funkcji rozmowy online w usłudze HP Instant Support
Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant
Support Professional Edition jest dostępna pod adresem:
http://www.hp.com/go/ispe
.
W Centrum wsparcia biznesowego (Business Support Center —
BSC) na stronie
http://www.hp.com/go/bizsupport
można uzyskać
najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie
i sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także skorzystać
z porad innych użytkowników i ekspertów z firmy HP należących do
międzynarodowej wspólnoty.
Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym
należy się odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:
■
Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.
■
Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu,
a także numer seryjny monitora.
■
Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu
z pomocą technika serwisu.
■
Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.
■
Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.
■
Uruchom dysk Restore Plus! CD.
Ä
PRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunicie
wszystkich danych z dysku twardego.
✎
W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji
(pakiety Care Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu
serwisowego lub dystrybutora.