Troubleshooting Guide

1–8 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Recursos de Diagnóstico do Computador
6. Selecione uma guia para visualizar um relatório de teste:
❏ A guia Status apresenta um resumo dos testes executados,
aprovados e reprovados durante a sessão atual de teste.
❏ A guia Log relaciona os testes executados no sistema, o
número de vezes que cada teste foi executado, a quantidade
de erros encontrados em cada teste e o tempo total de
execução de cada teste.
❏ A guia Erro relaciona todos os erros encontrados no
computador com seus respectivos códigos.
7. Para salvar um relatório de teste:
❏ Selecione o botão Salvar na guia Log para salvar um
relatório da guia Log.
❏ Selecione o botão Salvar na guia Erro para salvar um
relatório da guia Erro.
8. Para imprimir um relatório de teste:
❏ Caso o relatório esteja na guia Log, selecione Arquivo >
Salvar Como, então imprima o arquivo a partir da pasta
selecionada.
❏ Caso o relatório esteja na guia Erro, selecione o botão
Imprimir na guia Erro.
9. Se forem encontrados erros, clique na guia Erro para exibir
informações mais detalhadas e ações recomendadas. Seguindo as
recomendações, você mesmo pode solucionar alguns problemas.
10. Clique em Imprimir ou salve as informações sobre o erro, caso
você precise contatar um distribuidor, revendedor ou assistência
técnica autorizada para ajuda.
11. Para sair do Diagnóstico para Windows, clique em Arquivo,
depois clique em Sair.