Troubleshooting Guide

2–4 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Dicas Úteis
Se encontrar problemas no computador, monitor ou software,
consulte a lista de sugestões gerais a seguir antes de tomar qualquer
decisão:
■ Verifique se o computador e o monitor estão conectados a uma
tomada elétrica que esteja funcionando.
■ Verifique se a chave seletora de tensão (em alguns modelos) está
ajustada conforme a tensão de sua região (115 V ou 230 V).
■ Verifique se o computador está ligado e se a luz verde de
alimentação está acesa.
■ Verifique se o monitor está ligado e se a respectiva luz verde está
acesa.
■ Verifique se o LED de Alimentação na parte frontal do
computador está piscando em vermelho. As luzes piscando
representam códigos de erro que o ajudarão a diagnosticar o
problema. Consulte Apêndice A, “Mensagens de Erro do POST”
para obter mais informações.
■ Aumente o brilho e o contraste do monitor, se este estiver escuro.
■ Pressione e mantenha pressionada qualquer tecla. Quando o
sistema emite um bipe, isso significa que o teclado está
funcionando corretamente.
■ Examine todas as conexões de cabo procurando por conexões
soltas ou incorretas.
■ Ative o computador pressionando qualquer tecla do teclado ou o
botão Liga/Desliga. Se o sistema permanecer em modo Suspenso,
desligue o computador pressionando e segurando o botão
Liga/Desliga durante quatro segundos; depois pressione o botão
novamente para reiniciar o computador. Se o sistema não
desligar, desconecte o cabo de alimentação da tomada, aguarde
alguns segundos, então conecte-o novamente. O computador será
reinicializado caso o recurso de inicialização automática em caso
de queda de energia tiver sido ativada no utilitário de
Configuração do Computador. Caso o computador não reinicie,
pressione o botão Liga/Desliga para iniciar a máquina.