Troubleshooting Guide

2–6 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Solução de Problemas Gerais
É possível solucionar facilmente os problemas gerais descritos nesta
seção. Se um problema persistir e você não puder solucioná-lo, ou
não se sinta confiante em realizar este tipo de operação, contate um
distribuidor ou revendedor autorizado.
Solução de Problemas Gerais
Problema Causa Solução
O computador parece
estar travado e não
desliga quando o
botão Liga/Desliga é
pressionado.
O controle de
software do botão
Liga/Desliga não
funciona.
Pressione e mantenha o botão
Liga/Desliga pressionado durante
quatro segundos até o computador ser
desligado.
O computador não
responde ao teclado ou
mouse USB.
O Computador está
no modo de
Espera.
Pressione o botão Liga/Desliga para sair
do modo de Espera.
O sistema travou. Reinicie o computador.
Ä
CUIDADO: Ao tentar sair do modo de Espera, não mantenha o botão
Liga/Desliga pressionado por mais de quatro segundos. De outra forma, o
computador desligará e você perderá seus dados.
A data e hora exibidos
no computador estão
incorretos.
A bateria do RTC
(relógio em tempo
real) talvez precise ser
substituída.
✎
Conectando o
computador a
uma tomada de
CA prolonga a
duração da
bateria do
RTC.
Primeiramente, redefina a data e a hora
no Painel de Controle (o utilitário de
Configuração do Computador também
pode ser utilizado para atualizar a data
e a hora do RTC). Se o problema
persistir, substitua a bateria do RTC.
Consulte o Guia de Referência do
Hardware no CD de Documentação
para obter instruções sobre como
instalar uma nova bateria, ou entre em
contato com o revendedor ou
distribuidor autorizado para substituir a
bateria do RTC.