Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 2–7
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Dispositivos conectados
às portas USB não
operam.
A Porta USB do Painel
Frontal pode estar
desativada na
Configuração do
Computador. Esta
opção controla a
porta USB frontal e as
duas portas USB na
parte posterior do
computador, abaixo
do conector NIC.
Ativar a Porta USB do Painel Frontal na
Configuração do Computador. Se o
problema persistir, contate um centro de
assistência técnica autorizado.
O cursor não se move
quando as teclas de
seta do teclado
numérico são
utilizadas.
A tecla Num Lock
pode estar ativada.
Pressione a tecla Num Lock. A luz
Num Lock deve estar apagada para que
você possa utilizar as teclas de seta. A
tecla Num Lock pode ser desativada
(ou ativada) no utilitário de
Configuração do Computador.
Desempenho de
sistema deficiente.
O processador está
quente.
1. Verifique se o fluxo de ar para o
computador não está bloqueado.
Deixe uma folga de 10,2 cm (4
polegadas) na parte posterior da
unidade de sistema e acima do
monitor, a fim de permitir o fluxo de
ar necessário.
2. Verifique se os ventiladores estão
conectados e funcionando
corretamente (alguns ventiladores
operam apenas quando necessário).
3. Verifique se o dissipador de calor
do processador foi propriamente
instalado.
A unidade de disco
rígido está cheia.
Transfira dados da unidade de disco
rígido para liberar mais espaço em
disco.
Memória insuficiente. Acrescente mais memória.
Solução de Problemas Gerais (Continuação)
Problema Causa Solução