Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 2–21
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Solução de Problemas de Vídeo
Se você encontrar algum problema de vídeo, consulte a
documentação que acompanha o monitor e as causas e soluções
comuns relacionadas na tabela a seguir.
O computador parece
estar travado.
O programa em uso
parou de responder
aos comandos.
Tente o procedimento "Desligar"
normal do Windows. Se isso falhar,
pressione o botão Liga/Desliga por
quatro ou mais segundos para
desligar a energia. Para reiniciar o
computador, pressione o botão
Liga/Desliga novamente.
Solução de Problemas de Unidade de Disco Rígido (Continuação)
Problema Causa Solução
Solução de Problemas de Vídeo
Problema Causa Solução
Tela em branco (sem
vídeo).
O monitor não está
ligado e a luz do
monitor não está acesa.
Ligue o monitor e verifique se a luz
acende.
Monitor com defeito. Experimente um monitor diferente.
Os cabos não estão
conectados
corretamente.
Verifique a conexão do cabo do
monitor ao computador e à
tomada.
Talvez um utilitário de
proteção de tela tenha
sido instalado ou o
recurso de economia
de energia tenha sido
ativado.
Pressione qualquer tecla ou clique
no botão do mouse e, se você tiver
configurado uma senha, digite-a.