Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 2–35
Solução de Problemas sem Diagnóstico
Solução de Problemas com o Mouse
Problema Causa Solução
O mouse não responde
aos movimentos ou está
muito lento.
O conector do mouse
não está corretamente
conectado na parte
posterior do
computador.
Desligue o computador utilizando o
teclado.
1. Pressione as teclas Ctrl e Esc
ao mesmo tempo (ou pressione
a tecla com o logotipo do
Windows) para exibir o menu
Iniciar.
2. Utilize as teclas de seta para
cima e para baixo para
selecionar a opção Desligar e
pressione a tecla Enter.
3. Utilize teclas de seta para cima
e para baixo para selecionar a
opção Desligar e, em
seguida, pressione a tecla
Enter.
4. Após concluir o desligamento,
plugue o conector do mouse na
parte traseira do computador
(ou o teclado) e reinicialize o
computador.
O programa em uso
parou de responder
aos comandos.
Desligue o computador utilizando o
teclado e reinicie o computador.
O mouse
provavelmente precisa
ser limpo.
Remova a tampa da esfera no
mouse e limpe os componentes
internos.
O mouse
provavelmente precisa
ser substituído.
Consulte a Garantia Limitada
Mundial para verificar os termos e
condições.
O computador está no
modo de Espera.
Pressione o botão Liga/Desliga
para sair do modo de Espera.