Troubleshooting Guide

2–38 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas sem Diagnóstico
O computador não é
inicializado.
Foram utilizados
módulos de memória
errados na
atualização, ou os
módulos de memória
foram instalados no
local errado.
1. Revise a documentação que
acompanha o sistema para
determinar se você está
utilizando os módulos corretos
de memória e verificar a
instalação correta.
2. Observe os bipes e luzes dos
LEDs na parte frontal do
computador. Consulte o
Apêndice A, “Mensagens de
Erro do POST” para determinar
as causas possíveis.
3. Se o problema ainda assim não
puder ser resolvido, entre em
contato com o Suporte ao
Cliente.
O LED de alimentação
pisca em vermelho cinco
vezes, uma vez a cada
segundo, seguido por uma
pausa de dois segundos, e
o computador emite um
bipe cinco vezes. O bipe
se repetirá por cinco
vezes, mas o LED de
Alimentação continuará a
piscar até que o problema
seja resolvido.
A memória está
instalada
incorretamente ou está
com defeito.
1. Reencaixe os módulos de
memória DIMM. Ligue o
sistema.
2. Reinstale os módulos de
memória DIMM, um de cada
vez, para isolar o módulo
defeituoso.
3. Substitua a memória fabricada
por terceiros por memória HP.
4. Substitua a placa de sistema.
Solução de Problemas de Instalação de Hardware (Continuação)
Problema Causa Solução