Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 2–43
Solução de Problemas sem Diagnóstico
O diagnóstico não
apresenta erros, mas o
computador não se
comunica com a rede.
Os drivers da rede não
foram carregados ou os
parâmetros do driver não
correspondem à
configuração atual.
Confirme se os drivers da rede
foram carregados e se os
parâmetros do driver
correspondem à configuração do
controlador de rede.
Verifique se o cliente e o protocolo
corretos da rede foram instalados.
O controlador de rede
não está configurado
para esse computador.
Selecione o ícone Rede no Painel
de Controle e configure o
controlador de rede.
O controlador de rede
parou de funcionar
quando foi adicionada
uma placa de expansão
no computador.
A interrupção do
controlador de rede é
compartilhada com uma
placa de expansão.
Entre na Configuração do
Computador e altere as
configuração de recurso de placa
em Configurações PnP/PCI >
Recursos de IRQ.
O controlador de rede
requer drivers.
Verifique se os drivers não foram
acidentalmente excluídos quando
os drivers de uma nova placa de
expansão foram instalados.
A placa de expansão
instalada é uma placa de
rede (NIC) e está em
conflito com a placa NIC
integrada.
Entre na Configuração do
Computador e altere as
configuração de recurso de placa
em Configurações PnP/PCI >
Recursos de IRQ.
O controlador de rede
deixa de funcionar sem
motivo aparente.
Os arquivos que contêm
os drivers da rede estão
corrompidos.
Reinstale os drivers da rede,
utilizando o CD Restore Plus!.
O cabo não está
conectado firmemente.
Examine se o cabo está firmemente
preso ao conector da rede e se a
outra extremidade do cabo está
firmemente conectada ao
dispositivo correto.
O controlador de rede
está com defeito.
Entre em contato com a assistência
técnica autorizada.
Solução de Problemas de Rede
Problema Causa Solução