Troubleshooting Guide

Guia de Solução de Problemas www.hp.com.br 1–3
Recursos de Diagnóstico do Computador
❏ No Windows XP, selecione o ícone Iniciar > Software
Setup. Selecione o botão Avançar do Diagnóstico para
Windows e siga as instruções na tela.
❏ Se o ícone Setup Software não estiver na área de trabalho
nem o menu Iniciar, execute o programa de Instalação no
diretório C:\CPQAPPS\DIAGS ou selecione Iniciar >
Executar e digite o seguinte texto na linha de comando:
C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.
3. Clique em Avançar para instalar o Diagnóstico para Windows.
4. Após concluir a instalação, você terá que reiniciar o computador,
ou ele pode ser automaticamente reiniciado. Se for solicitado,
clique em Concluir para reiniciar o computador ou em Cancelar
para sair do programa. Você precisa reiniciar o computador para
concluir a instalação do Diagnóstico para Windows.
✎
Para atualizar uma versão existente do Diagnóstico para Windows
instalada no computador, visite
http://www.hp.com.br/suporte para
localizar e fazer download da última versão do SoftPaq Diagnóstico
para Windows.
Uso de Categorias no Diagnóstico para Windows
Para utilizar as categorias, proceda da seguinte maneira:
1. Clique em Iniciar > HP Centro de Informações > Diagnóstico
para Windows. Alternativamente, selecione o ícone Diagnóstico
para Windows, no Painel de controle, clicando em Iniciar >
Painel de Controle e em seguida, clique em Diagnóstico para
Windows.
A tela apresenta a visão geral do hardware e software do
computador.
2. Para obter informações específicas sobre hardware e software,
selecione uma categoria no menu suspenso Categorias ou no
ícone correspondente na barra de ferramentas.
✎
Conforme você move o cursor pelos ícones da barra de ferramentas, o
nome da categoria correspondente é exibido próximo cursor.