Troubleshooting Guide

Ghid de depanare www.hp.com 2–3
Depanarea f'r' diagnosticare
Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul
HP Instant Support Professional Edition vă furnizează soluţii de
diagnosticare automată. Dacă este necesar să contactaţi asistenţa HP,
utilizaţi caracteristica de chat interactiv a programului HP Instant
Support Professional Edition. Programul HP Instant Support
Professional Edition poate fi accesat la adresa:
http://www.hp.com/go/ispe
.
Pentru cele mai recente informaţii interactive despre asistenţă, software
și drivere, notificări în timp real și despre comunitatea internaţională de
experţi și utilizatori HP, accesaţi centrul de asistenţă Business Support
Center (BSC) la adresa
http://www.hp.com/go/bizsupport
.
Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică fiţi
pregătit să faceţi următoarele pentru a avea siguranţa că apelul dvs.
va fi tratat corespunzător:
■
Înainte de apel, așezaţi-vă în faţa computerului.
■
Notaţi numărul de serie al computerului, numărul de identificare
a produsului și numărul de serie al monitorului.
■
Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un
tehnician de service.
■
Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.
■
Eliminaţi software-ul instalat recent.
■
Executaţi CD-ul Restore Plus!.
Ä
ATENIE: Executarea CD-ului Restore Plus! va şterge toate datele de pe
unitatea de disc.
✎
Pentru informaţii despre vânzări și pentru upgrade-uri ale certificatelor
de garanţie (Care Pack), apelaţi la furnizorul sau distribuitorul local de
servicii autorizat.