Troubleshooting Guide

Vodič za rešavanje problema www.hp.com 2–3
Rešavanje problema bez dijagnosticiranja
Za pomoć u rešavanju problema, HP Instant Support Professional
Edition omogućava vam da samostalno utvrdite problem. Ako morate
da pozovete HP podršku, koristite funkciju HP Instant Support Professional
Edition za interaktivni razgovor. Pristupite opciji HP Instant Support
Professional Edition na:
http://www.hp.com/go/ispe
.
Pristupite opciji Business Support Center (BSC) na
http://www.hp.com/go/bizsupport
radi najnovijih informacija
na mreži za podršku, softver i upravljačke programe, proaktivna
obaveštenja i globalnu zajednicu korisnika i HP stručnjaka.
Ukoliko je neophodno da pozovete tehničku pomoć, pripremite se
za sledeće, kako bi vaš poziv mogao da bude ispravno obrađen:
■
Kada zovete, budite pored računara.
■
Pre poziva zapišite serijski i identifikacioni broj računara
i serijski broj monitora.
■
Provedite neko vreme u rešavanju problema sa tehničarem.
■
Uklonite hardver koji je nedavno dodat na vaš sistem.
■
Uklonite nedavno instalirani softver.
■
Pokrenite Restore Plus! CD.
Ä
OPREZ: Pokretanje Restore Plus! CD-a će obrisati sve podatke na čvrstom disku.
✎
Za prodajne informacije i nadogradnje garancije (Care Packs),
pozovite lokalnog ovlašćenog dobavljača usluga ili trgovca.