Troubleshooting Guide

Priročnik za odpravljanje težav www.hp.com 2–3
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Center za podporo poslovnim strankam (Business Support Center – BSC)
najdete na naslovu
http://www.hp.com/go/bizsupport
. Tam so vam
na voljo najnovejše informacije v zvezi s podporo, programska oprema
in gonilniki, sprotna obvestila ter svetovna skupnost drugih uporabnikov
in HP-jevih strokovnjakov.
Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo prej pripravite
naslednje podatke, da bo vaš klic potekal čim bolj učinkovito:
■
Ko kličete, bodite pred računalnikom.
■
Pred klicem si zapišite serijsko številko računalnika,
identifikacijsko številko izdelka in serijsko številko monitorja.
■
Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo
morali izvesti več posegov za odpravljanje težav.
■
Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili.
■
Odstranite vso programsko opremo, ki ste jo nedavno namestili.
■
Zaženite CD Restore Plus!.
Ä
PREVIDNO: Pri zagonu obnovitvenega CD-ja Restore Plus! bodo izbrisani vsi
podatki na trdem disku.
✎
Če potrebujete prodajne informacije ali informacije o paketih za
nadgradnjo garancije (Care Pack), se obrnite na najbližjega serviserja
ali prodajalca.