Troubleshooting Guide

Guía de solución de problemas www.hp.com 2–7
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Los dispositivos
conectados a los
puertos USB no
funcionan.
El puerto USB del panel
frontal se puede desac-
tivar en Computer Setup.
Esta opción controla el
puerto USB del panel
frontal y los dos puertos
USB de la parte posterior
del ordenador, bajo el
conector NIC.
Active el puerto USB del panel frontal
en Computer Setup. Si el problema
continúa, póngase en contacto con
el servicio técnico autorizado.
El cursor no se mueve
al usar las teclas de
flecha del teclado
numérico.
Es posible que la
tecla Bloq Num
esté activada.
Pulse la tecla Bloq Num. Para utilizar
las teclas de flecha, el indicador luminoso
de Bloq Num no puede estar encendido.
La tecla Bloq Num se puede desactivar
(o activar) en Computer Setup.
El rendimiento
es deficiente.
La temperatura
del procesador es
demasiado elevada.
1. Asegúrese de que el flujo de aire
que se dirige al equipo no esté
bloqueado. Deje un espacio libre
de unos 10,2 cm (4 pulgadas) por
detrás de la unidad del sistema
y por encima del monitor para
facilitar una ventilación correcta.
2. Asegúrese de que los ventiladores
estén conectados y funcionen
correctamente (algunos ventiladores
sólo funcionan si es necesario).
3. Asegúrese de que el disipador de
calor del procesador esté instalado
correctamente.
El disco duro está lleno. Transfiera datos del disco duro para
liberar espacio en el mismo.
Queda poca memoria. Agregue más memoria.
La unidad de disco duro
está fragmentada.
Desfragmente la unidad de disco duro.
Solución de problemas generales (Continuación)
Problema Causa Solución