Troubleshooting Guide

2–8 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
El rendimiento
es deficiente.
(continuación)
El programa al que se
accedió anteriormente
no ha liberado la
memoria reservada
que estaba utilizando.
Reinicie el ordenador.
Hay un virus en la
unidad de disco duro.
Ejecute el programa antivirus.
Hay demasiadas
aplicaciones en
funcionamiento.
1. Cierre las aplicaciones que ya no
necesite para liberar memoria.
2. Agregue más memoria.
No se conoce la causa. Reinicie el ordenador.
El ordenador se apagó
automáticamente y el
indicador luminoso de
alimentación parpadea
en rojo dos veces,
una vez por segundo,
seguido de una pausa
de dos segundos.
El indicador luminoso
de alimentación sigue
parpadeando hasta
que se soluciona el
problema.
Protección térmica del
procesador activada:
Es posible que un
ventilador esté bloqueado
o que no gire.
O bien:
El disipador de calor
no está conectado
correctamente al
procesador.
1. Asegúrese de que los conductos
de ventilación del equipo no estén
bloqueados y de que el ventilador
de refrigeración del procesador
funcione. Deje un espacio libre
de unos 10,2 cm (4 pulgadas)
por detrás de la unidad del sistema
y por encima del monitor para
facilitar una ventilación correcta.
2. Abra la cubierta, pulse el botón
de alimentación y compruebe si
el ventilador del procesador gira.
Si no gira, asegúrese de que el
cable del ventilador está conectado
al cabezal de la placa del sistema.
Asegúrese de que el ventilador está
colocado o instalado correctamente.
3. Si el ventilador está conectado
y colocado correctamente, pero
no gira, sustituya el ventilador
del procesador.
Solución de problemas generales (Continuación)
Problema Causa Solución