Troubleshooting Guide

2–40 www.hp.com Felsökningshandbok
Felsökning utan diagnostik
Lösa problem med Internet-åtkomst
Om du får problem med Internet-åtkomsten kontaktar du din Internet-
leverantör (ISP) eller studerar vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell.
Lösa problem med Internet-åtkomst
Problem Orsak Åtgärd
Det går inte att ansluta
till Internet.
Internet-leverantörskontot
(ISP) har inte ställts in
ordentligt.
Kontrollera dina Internet-inställningar
eller kontakta din ISP för att få hjälp.
Modemet är inte korrekt
installerat.
Anslut modemet igen. Kontrollera
i installationsanvisningarna att
anslutningarna är riktiga.
Webbläsaren har inte
installerats korrekt.
Kontrollera att webbläsaren är
installerad och rätt inställd för din ISP.
Kabel-/DSL-modemet
är inte inkopplat.
Koppla in kabel-/DSL-modemet.
En På/av-lampa ska lysa på
kabel-/DSL-modemets framsida.
Kabel-/DSL-tjänsten är
inte tillgänglig eller har
avbrutits pga dålig
väderlek.
Försök att ansluta till Internet senare
eller kontakta din ISP. (Om kabel-/DSL-
tjänsten fungerar kommer kabellampan
på modemets framsida att lysa.)
KAT5 UTP-kabeln är inte
ansluten.
Anslut CAT5 UTP-kabeln mellan
kabelmodemets och datorns
RJ-45-kontakt. (Om förbindelsen är god
kommer datorlampan på modemets
framsida att lysa.)
IP-adressen är inte
konfigurerad korrekt.
Kontakta din ISP för att få rätt
IP-adress.
Cookies är skadade.
(En “cookie” är lite
information som en
webbserver kan lagra
tillfälligt i webbläsaren.
Detta är användbart för att
webb-läsaren ska komma
ihåg viss information som
webbservern senare kan
hämta.)
I Windows XP:
1. Klicka på Start >
Kontrollpanelen.
2. Dubbelklicka på
Internet-alternativ.
3. På fliken Allmänt klickar du på
knappen Ta bort cookies.